Customer Value Strategy Specialist

Lottomatica Group; Roma; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Laptop aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Lottomatica Group, leader nel gaming regolamentato in Italia, cerca un Customer Value Strategy Specialist per il Dipartimento Digital & Betting, con sede a Roma. Il ruolo guida la strategia promozionale di prodotto e la definizione della contact strategy per cluster di clienti.

Principali attività includono la gestione di retention, churn prevention, reactivation e cross selling, l'applicazione del tono di voce e del brand across channels, e il monitoraggio del budget e dei risultati.

Competenze

• Fornire base di conoscenze nella comunicazione e relazioni con i clienti.
• Competenza nell’uso di applicazioni MS Office; capacità di analisi.
• Esperienza nel monitoraggio e analisi dei risultati economici e di business.

Mansioni

• Condivisione della strategia promozionale di prodotto per cluster.
• Definizione della contact strategy e del piano di comunicazioni per retention e cross selling.
• Applicazione coerente del tone of voice e della brand identity su tutti i canali di contatto.
• Gestione day-by-day delle attività per implementare il piano promozionale.
• Presidio della customer segmentation e monitoraggio del budget assegnato.
• Monitoraggio e analisi dei risultati promozionali e condivisione con gli stakeholder.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni con i clienti

Lavoro in team

Problem solving

Analisi finanziaria

Strumenti

MS Office

Power BI

Descrizione del lavoro

## Customer Value Strategy SpecialistPresenta candidaturalocations: Roma - Via degli Aldobrandeschitime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata più di 30 giorni fajob requisition id: JR100274Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.Siamo alla ricerca, per una Società del Gruppo, di un profilo diCustomer Value Strategy Specialist che entrerà a far parte del Dipartimento Digital & Betting.Principali attività:* Condivisione della strategia promozionale di prodotto, da declinare su cluster* Definizione della contact strategy e del piano di comunicazioni volto a rafforzare - Retention - Churn prevention - Reactivation - Cross selling* Applicazione coerente del tone of voice e della brand identity attraverso tutti i canali di contatto, secondo le politiche del gruppo* execution delle attività day by day per la corretta implementazione del piano promozionale* Presidio della customer segmentation* Gestione e monitoraggio del budget assegnato* Monitoraggio e analisi dei risultati promozionali* Condivisione ricorrente dei risultati con gli stakeholders interniRequisiti:* Background nella comunicazione e relazione con i clienti* Padronanza completa nella gestione dei pacchetti MS Office;* Esperienza nel monitoraggio e analisi economiche dei risultati* Ottima capacità di problem solving;* Fortemente orientato al raggiungimento degli obiettivi;* Ottima predisposizione al lavoro in team.Sarà considerato un plus:* Conoscenza del tool di data visualization Power BI**Cosa troverai in Lottomatica:*** Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo;* Lavorare in un ambiente molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove;* Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti;* Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica;* Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri;* Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegnoESG;* Eccellenti opportunità di crescita**Cosa offriamo:*** Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido;* Laptop aziendale;* Formazione continua su hard skills e soft skills;* Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza (da 28ka 33k)* Job Gr*ade: 3**Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discrimin**azione.In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organiz**zativo.Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.*\*\*\*\**We are the Lottomatica Group, leader in regulated gaming in Italy and one of the largest European operators, in all areas of activity: sports betting, online gaming and amusement machines. We offer our customers safe and quality gaming experiences, across all channels, putting responsibility and sustainability at the core of the business.*We are looking for a Customer Value Strategy Specialist for a Group company. The successful candidate will join the Digital & Betting Department.**Main activities*** Sharing the product promotional strategy, to be tailored by cluster* Defining the contact strategy and communications plan aimed at strengthening - Retention - Churn prevention - Reactivation - Cross selling* Consistent application of the tone of voice and brand identity across all contact channels, in accordance with group policies* Execution of day-to-day activities to ensure proper implementation of the promotional plan* Overseeing customer segmentation* Managing and monitoring the allocated budget* Monitoring and analyzing promotional results* Regularly sharing results with internal stakeholders**Requirements:*** Background in communication and customer relations* Proficiency in using Microsoft Office applications;* Experience in monitoring and analyzing financial results* Excellent problem-solving skills;* Strongly goal-oriented;* Excellent ability to work in a team.**The following will be considered a plus:*** Familiarity with the Power BI data visualization tool**What you will find in Lottomatica:*** Opportunity to work in the largest betting and gaming company in Italy and one of the largest in the world;* Work in a very dynamic environment and improve your skills while acquiring new ones;* Being challenged to provide impactful solutions for large organisations and have a direct impact on their employees;* Opportunity to participate in charity, legality and responsibility projects through engagement in Fondazione Lottomatica;* A defined corporate DNA model where Inclusion, Value of Diversity, Excellence and Collaboration are the pillars;* Being part of the world's number one company in the industry for ESG commitment;* Excellent growth opportunities**What we offer:*** Permanent contract and hybrid job opportunities;* Company laptop;* Ongoing training on hard skills and soft skills;* Gross annual salary commensurate with experience (28k to 32k*)** Job Grade: 3*Lottomatica implements a policy that guarantees equal opportunities and promotes diversity and inclusion, against all forms of discrimination. At Lottomatica we believe that each person is unique and we consider diversity as a source of personal and organizational enrichment. We strive every day for ours to be an open, safe and inclusive environment, where each person can be fully himself or herself regardless of gender, religion, sex, age, ethnicity, nationality, disability, marital status or sexu*al orientation.