Customer Success Specialist

EuloTech; Altamura; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione completa

Percorso di crescita professionale

Lavoro ibrido

Job summary

EuloTech, azienda italiana specializzata in Legal Tech, cerca un Customer Success Specialist per guidare gli utenti dal primo contatto all’uso quotidiano di OpenLeges. La risorsa presenterà OpenLeges a studi legali e aziende, gestirà l’attivazione e organizzerà training in presenza e online.

Si richiede 2–3 anni di esperienza nel customer care, ottime doti comunicative e orientamento ai risultati. Offriamo formazione completa, crescita professionale e possibilità di lavoro ibrido.

Qualifications

• Esperienza 2–3 anni in ruoli a contatto con il cliente.
• Buone capacità di comunicazione e presentazione.
• Attitudine alla relazione e all'ascolto, orientamento ai risultati.
• Dimestichezza con strumenti digitali e software in cloud.

Responsibilities

• Presentare OpenLeges a studi legali, professionisti e aziende, con demo e incontri, anche online.
• Seguire l’attivazione dei nuovi clienti e la configurazione iniziale.
• Organizzare ed erogare sessioni di formazione, individuali e di gruppo, in presenza e online.
• Dare assistenza di primo livello agli utenti via e-mail, telefono e videochiamata.
• Coltivare la relazione con i clienti: cogliere le esigenze, proporre soluzioni e funzionalità aggiuntive, favorire rinnovi e nuove adozioni.
• Raccogliere i feedback e riportarli al team di prodotto.

Skills

Comunicazione

Presentazioni

Ascolto attivo

Orientamento ai risultati

Tools

CRM

Software in cloud

Job description

EuloTech è una software house italiana specializzata in Legal Tech e RegTech, con oltre 20 anni di esperienza. Sviluppiamo OpenLeges, la piattaforma di intelligenza artificiale per studi legali, studi commerciali, consulenti del lavoro, professionisti e aziende.

Per supportare la crescita della nostra base clienti cerchiamo un/una Customer Success Specialist che accompagni gli utenti in tutto il loro percorso: dalla prima presentazione della piattaforma all'utilizzo quotidiano.

Di cosa ti occuperai

• Presentare OpenLeges a studi legali, professionisti e aziende, con demo e incontri, anche online
• Seguire l'attivazione dei nuovi clienti e la configurazione iniziale
• Organizzare ed erogare sessioni di formazione, individuali e di gruppo, in presenza e online
• Dare assistenza di primo livello agli utenti via e-mail, telefono e videochiamata
• Coltivare la relazione con i clienti: cogliere le esigenze, proporre soluzioni e funzionalità aggiuntive, favorire rinnovi e nuove adozioni
• Raccogliere i feedback e riportarli al team di prodotto

Cosa cerchiamo

• Esperienza di 2-3 anni in ruoli a contatto con il cliente: customer success, account management, formazione o vendita di soluzioni software
• Ottime capacità di comunicazione e di presentazione
• Attitudine alla relazione e all'ascolto, orientamento ai risultati
• Dimestichezza con strumenti digitali e software in cloud

Cosa offriamo

• Un prodotto innovativo basato sull'intelligenza artificiale, in un mercato in forte crescita
• Formazione completa sulla piattaforma
• Un percorso di crescita professionale
• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
• Possibilità di lavoro ibrido