Customer Success & Back-Order Specialist

Randstad NV; Pomezia; On-site; EUR 32,000 - 34,000; Full time

Job summary

Randstad NV cerca un Customer Service Representative per supportare l'area di Pratica di Mare (Pomezia). Il ruolo prevede la gestione proattiva dei back order e il mantenimento elevato livello di soddisfazione dei clienti tramite contatto e gestione ordini.

Il candidato ideale possiede laurea o equivalente, ottima padronanza di Excel e Office, SAP come plus, buon inglese e spiccate doti comunicative. Contratto a tempo pieno, ambiente internazionale.

Qualifications

• Laurea universitaria o equivalente.
• Ottime competenze informatiche, Office (Word, PowerPoint e Excel).
• Conoscenza SAP è preferibile.
• Buono inglese.
• Ottime capacità comunicative e di lavoro di squadra.
• Adattabilità a nuovi sistemi e procedure.
• Esperienza o interesse in strumenti AI/LLM, problem solving; familiarità con Excel, SQL, Power Automate e Python di base.

Responsibilities

• Effettuare chiamate in uscita ai clienti assegnati per proporre prodotti alternativi.
• Gestire l'offerta di sostituzione e l'elaborazione ordini seguendo procedure.
• Monitorare e documentare tutte le interazioni con i clienti nel sistema dedicato.
• Collaborare con il team di vendita per comunicare i risultati delle interazioni.

Skills

Inglese

Comunicazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Education

Laurea universitaria o equivalente

Tools

Microsoft Office

Excel

SAP

Power Automate

SQL

Python (base)

Git

Power BI

Power Apps

VBA

Power Query

Job description

Randstad NV cerca un Customer Service Representative per supportare l'area di Pratica di Mare (Pomezia). Il ruolo prevede la gestione proattiva dei back order e il mantenimento elevato livello di soddisfazione dei clienti tramite contatto e gestione ordini.

Il candidato ideale possiede laurea o equivalente, ottima padronanza di Excel e Office, SAP come plus, buon inglese e spiccate doti comunicative. Contratto a tempo pieno, ambiente internazionale.