Customer Service Tedesco - Settore Arredamento

Mynameis; Biassono; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Mynameis cerca un/una Customer Service Estero per supportare mercati di lingua tedesca. Il ruolo prevede gestione completa degli ordini esteri, contatto con la rete vendita internazionale e cura della documentazione amministrativa.

È richiesta forte attitudine al lavoro di squadra, precisione e orientamento al servizio. Si propone un ruolo a tempo pieno in Lombardia, con utilizzo di CRM/ERP, conoscenza di Excel e disponibilità a collaborare con l’area logistica e produzione.

Qualifications

• Esperienza minima di 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese.
• Gestione ordini esteri 360° e relazione con rete vendita internazionale.
• Preparazione offerte commerciali e documentazione amministrativa/ commerciale.

Responsibilities

• Supporto alla rete vendita internazionale, gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica.
• Utilizzo del CRM per l’inserimento ordini e monitoraggio delle fasi di supporto al cliente.
• Gestione rapporti con clienti esteri di lingua tedesca, mantenendo alti standard del brand.
• Gestione attività post-vendita: richieste, resi, segnalazioni, orientamento alla customer satisfaction.

Skills

Communication skills

Team working

Proactivity

Attention to detail

Tools

CRM

ERP

Excel

Job description

Il nostro cliente è una storica azienda italiana, riconosciuta a livello internazionale per la produzione di soluzioni d’illuminazione di design. L’azienda si distingue per l’eccellenza nella qualità, la capacità di innovazione e la forte tradizione, offrendo prodotti e soluzioni customizzate a seconda delle esigenze del cliente.

Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Estero per i mercati in lingua tedesca.

Responsabilità

• Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica.
• Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l’inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato.
• Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
• Preparazione di offerte commerciali, supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita.
• Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360°
• Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e forte attenzione al dettaglio.
• Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di un gestionale aziendale.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

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