Customer Service & Support Agent - Protette

Seltis Hub

Lazio

In loco

EUR 25.000 - 28.000

Tempo pieno

42 ore fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Seltis Hub cerca un/una Customer Service Support Agent appartenente alle categorie protette per un’importante azienda IT con sede a Bergamo. L’incarico prevede assistenza clienti via telefono e ticket, gestione di pagamenti e rinnovi, nonché opportunità di upselling e cross-selling.

Requisiti: forte orientamento al cliente, buone doti comunicative, problem solving e capacità di lavoro in team. L’offerta è rivolta alle categorie protette e richiede disponibilità a inserirsi in un contesto

Competenze

Attitudine commerciale e forte orientamento al cliente.
Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato (semplice errore di testo nel badge).
Capacità di ascolto, comunicazione e problem solving.

Mansioni

Gestire richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e domini (registrazione, trasferimento, cambio intestazione).
Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo risoluzioni rapide ed efficaci.
Promuovere i servizi dell’azienda, identificando opportunità di upselling e cross-selling.
Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendone esigenze e soluzioni.
Collaborare con il team per migliorare processi e l’ottimizzazione del servizio offerto.
Mantenere elevato standard di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.