Customer Service Support Agent categorie protette

Seltis Hub; Bergamo; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Seltis Hub cerca un/a Customer Service Support Agent per un’importante azienda nel settore IT. Ruolo dedicato alle categorie protette, con supporto clienti via telefono e ticket e opportunità di upselling. Richiesta buona conoscenza dell’inglese e forte orientamento al cliente.

La posizione prevede responsabilità su pagamenti, rinnovi e operazioni domini, collaborazione con il team e continuo miglioramento dei processi, in ambiente dinamico a Bergamo.

Competenze

• Appartenere alle categorie protette per invalidità civile
• Attitudine al servizio al cliente
• Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto che parlato
• Ottime capacità comunicative, di ascolto e problem solving
• Spiccata propensione al lavoro di squadra e orientamento agli obiettivi
• Esperienza pregressa nel customer service costituirà titolo preferenziale

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
• Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
• Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling
• Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
• Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto
• Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente
• Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
• Esperienza pregressa nel customer service costituirà titolo preferenziale

Descrizione del lavoro

Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per un’importante azienda operante nel settore dell'Information Technology un/a Customer Service Support Agent appartenente alle categorie protette.

Responsabilità principali:

• - Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
• - Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
• - Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e crossselling
• - Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
• - Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto
• - Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente
• - Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
• - Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• - Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving
• - Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
• - Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

Requisiti:

• - Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile