Customer Service Support Agent (Categorie Protette, L.68/99)

team.blue; Bergamo; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

team.blue, con sede a Bergamo, ricerca un Customer Service Support Agent. La posizione è dedicata a candidati appartenenti alle categorie protette. Il candidato ideale avrà attitudine commerciale, buona conoscenza dell'inglese, e ottime capacità di comunicazione. Sarà responsabile della gestione delle richieste di supporto e della promozione dei servizi aziendali tramite upselling. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Attitudine commerciale e forte orientamento al cliente.
• Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Proattività e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto amministrativo.
• Fornire assistenza telefonica e tramite ticket.
• Promuovere i servizi aziendali con upselling.
• Comunicare professionalmente ed empaticamente con i clienti.
• Collaborare per migliorare i processi.
• Mantenere alti standard di servizio e soddisfazione.

Conoscenze

Attitudine commerciale

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Capacità di comunicazione

Problem solving

Proattività

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

Customer Service Support Agent

Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
• Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
• Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross‑selling
• Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
• Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto
• Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti

• Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving
• Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
• Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale