Customer Service Specialist - Export

Oerlikon; Veneto; Vor Ort; EUR 27.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sala ristoro aziendale

Zusammenfassung

Oerlikon Riri cerca una risorsa da inserire come Customer Service Export per la sede di Padova. Si occuperà della gestione completa del ciclo ordine, dal front office al post vendita, coordinando con Pianificazione e Ufficio Tecnico per personalizzazioni e sviluppo prodotto.

Si richiede almeno 3–5 anni in contesti strutturati, ottima padronanza del francese e dell’inglese, e competenze ERP. Contratto a tempo indeterminato, retribuzione tra 27.000 e 32.000 euro l’anno.

Qualifikationen

• Esperienza di 3–5 anni in contesti produttivi strutturati, preferibilmente B2B o nell’ambito degli accessori moda.
• Ottima padronanza del francese e dell’inglese.
• Buone competenze informatiche e gestione dati.

Aufgaben

• Gestire tutte le attività di back office e collaborare con il front office nei mercati assegnati.
• Assicurare la gestione completa dell’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento fino al post-vendita.
• Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, coordinandosi con la Pianificazione della produzione.
• Collaborare con Ufficio Tecnico e Ricerca & Sviluppo per supportare richieste di personalizzazione e sviluppo prodotto.
• Predisporre offerte prezzo partendo dall’analisi dei costi, lavorando su ERP e portali clienti.
• Interfacciarsi con il team Qualità per la gestione di reclami e azioni correttive.
• Costruire e mantenere relazioni positive con clienti e stakeholder interni.
• Gestire documentazione tecnica, certificazioni e richieste dai clienti, aggiornando portali e requisiti.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di gestione ordini e customer experience.

Kenntnisse

Customer service

Order management

ERP experience

French language

English language

Communication skills

Ausbildung

Formazione attinente al ruolo

Tools

ERP software

Jobbeschreibung

Oerlikon Riri, parte del gruppo internazionale Oerlikon e punto di riferimento nel settore del lusso per la produzione di accessori metallici di alta qualità, ricerca una risorsa da inserire come Customer Service Export per la sede di Padova.

• gestire tutte le attività di back office e di collaborare con il front office nei mercati assegnati;
• assicurare la gestione completa dell'intero ciclo dell'ordine, dall’inserimento dell’ordine fino al post-vendita;
• monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, coordinandosi con la Pianificazione della produzione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate;
• collaborare con Ufficio Tecnico e Ricerca & Sviluppo per supportare la gestione di richieste di personalizzazione e sviluppo prodotto;
• predisporre offerte prezzo partendo dall’analisi dei costi, lavorando sia su ERP aziendale che portali clienti;
• interfacciarsi con il team Qualità per la gestione di eventuali reclami e l’identificazione delle relative azioni correttive;
• costruire e mantenere relazioni positive e durature con clienti e stakeholder interni, fungendo da punto di riferimento per le attività operative di Customer Service;
• gestire la documentazione tecnica, le certificazioni e le richieste dai clienti, garantendo il corretto aggiornamento dei portali clienti e la conformità ai requisiti richiesti;
• contribuire al miglioramento continuo dei processi di gestione ordini e customer experience.

La Risorsa Ideale Possiede i Seguenti Requisiti

• formazione attinente al ruolo;
• esperienza di almeno 3-5 anni in realtà produttive strutturate, preferibilmente B2B o nell’ambito degli accessori moda;
• ottima padronanza della lingua francese e inglese;
• dimestichezza nell’utilizzo di tools informatici e gestionali.

Completano Il Profilo

• ottime doti comunicative e relazionali;
• buone capacità analitiche e di problem solving;
• spirito di iniziativa e autonomia operativa;
• approccio proattivo e orientamento al miglioramento continuo;
• curiosità tecnica e desiderio di apprendere.

Offriamo

• contratto a tempo indeterminato, full time, CCNL Metalmeccanica Industria;
• in base alle caratteristiche richieste e all'esperienza maturata, la RAL prevista è compresa tra €27.000 e €32.000;
• sala ristoro aziendale disponibile, con possibilità di portare i propri pasti oppure usufruire del servizio mensa convenzionato.

About Oerlikon

Oerlikon is a global leader in material science engineering. Through the right combination of surface technologies, advanced materials, coating equipment, engineered components and advanced manufacturing, we help customers improve the performance, efficiency, durability and sustainability of their products and processes. Our technologies are often invisible to the end user, but mission-critical to the industries that power modern life: aerospace, energy, semiconductors, medical, luxury, tooling, automotive and general industries. Headquartered in Pfaeffikon, Switzerland, Oerlikon operates in 38 countries with a global workforce of around 10,000 people. In 2025, Oerlikon achieved sales of CHF 1.6 billion.

We offer a wide variety of job profiles in a dynamic, supportive environment where people are empowered to grow and reach their full potential - guided by our core values of integrity, team spirit, excellence and innovation.

About Oerlikon Luxury

Oerlikon Luxury specializes in producing accessories for the high-end fashion industry. It comprises two brands: Oerlikon Riri, which produces branded Riri and Cobrax zippers and buttons respectively; and Oerlikon Fineparts, which offers metal components, fashion jewellery and surface treatments.

Oerlikon Luxury is headquartered in Mendrisio, Switzerland, counts 1100 employees at 11 sites located in Italy, Switzerland, France and Portugal as well as sales offices in New York, Paris and Shanghai.

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