Luxury Export Customer Care Specialist

Oerlikon; Veneto; In loco; EUR 27.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sala ristoro aziendale

Descrizione del lavoro

Oerlikon Riri cerca una risorsa da inserire come Customer Service Export per la sede di Padova. Si occuperà della gestione completa del ciclo ordine, dal front office al post vendita, coordinando con Pianificazione e Ufficio Tecnico per personalizzazioni e sviluppo prodotto.

Si richiede almeno 3–5 anni in contesti strutturati, ottima padronanza del francese e dell’inglese, e competenze ERP. Contratto a tempo indeterminato, retribuzione tra 27.000 e 32.000 euro l’anno.

Competenze

• Esperienza di 3–5 anni in contesti produttivi strutturati, preferibilmente B2B o nell’ambito degli accessori moda.
• Ottima padronanza del francese e dell’inglese.
• Buone competenze informatiche e gestione dati.

Mansioni

• Gestire tutte le attività di back office e collaborare con il front office nei mercati assegnati.
• Assicurare la gestione completa dell’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento fino al post-vendita.
• Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, coordinandosi con la Pianificazione della produzione.
• Collaborare con Ufficio Tecnico e Ricerca & Sviluppo per supportare richieste di personalizzazione e sviluppo prodotto.
• Predisporre offerte prezzo partendo dall’analisi dei costi, lavorando su ERP e portali clienti.
• Interfacciarsi con il team Qualità per la gestione di reclami e azioni correttive.
• Costruire e mantenere relazioni positive con clienti e stakeholder interni.
• Gestire documentazione tecnica, certificazioni e richieste dai clienti, aggiornando portali e requisiti.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di gestione ordini e customer experience.

Conoscenze

Customer service

Order management

ERP experience

French language

English language

Communication skills

Formazione

Formazione attinente al ruolo

Strumenti

ERP software

Descrizione del lavoro

Oerlikon Riri cerca una risorsa da inserire come Customer Service Export per la sede di Padova. Si occuperà della gestione completa del ciclo ordine, dal front office al post vendita, coordinando con Pianificazione e Ufficio Tecnico per personalizzazioni e sviluppo prodotto.

Si richiede almeno 3–5 anni in contesti strutturati, ottima padronanza del francese e dell’inglese, e competenze ERP. Contratto a tempo indeterminato, retribuzione tra 27.000 e 32.000 euro l’anno.