Customer Service Specialist - inglese e tedesco

IRINOX SpA - Benefit Company; Conegliano; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione annua lord a €30.000-€35.

Mensa gratuita

Welfare Metalmeccanico

Assicurazione sanitaria integrativa

Percorsi di formazione

Asilo aziendale

Job summary

IRINOX SpA cerca un/una Customer Service Specialist per gestire richieste d’offerta e ordini dei clienti di un’area geografica assegnata, dopo adeguata formazione. La figura è inserita nel Customer Service Office, Divisione Commerciale, e interfaccia con Sales, Ufficio Tecnico e After Sales.

Si richiede predisposizione al contatto con la clientela e orientamento al Team. Lavoro in ambiente industriale, possibilità di crescita nel Team Sales, con orario flessibile, mensa gratuita e welfare

Qualifications

• Buona conoscenza dell’inglese (minimo richiesto B2)
• Buona conoscenza del tedesco (minimo richiesto B2)
• Familiarità con Excel

Responsibilities

• Gestione back office di clienti di un'area geografica assegnata, analisi richieste, gestione offerte e ordini, in coordinamento con il responsabile dell’ufficio
• Supporto ad altri dipartimenti (Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni
• Eventuale gestione commerciale di uno specifico pacchetto clienti
• Partecipazione a riunioni di allineamento interno fra uffici e gruppi di lavoro per migliorare i processi
• Partecipazione a riunioni aziendali periodiche
• Partecipazione ad eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno)
• Incontri con clienti durante le visite in azienda
• Partecipazione ad iniziative di formazione concordate

Skills

Teamwork

Autonomy

Client liaison

Problem solving

Tools

ERP software

CRM systems

Job description

Pionieri, specialisti, innovatori è il dna di Irinox azienda fondata nel 1989, in provincia di Treviso, leader nella progettazione e fabbricazione di carpenterie per quadri elettrici in acciaio inox e nella produzione di abbattitori di temperatura per i professionisti della ristorazione, della pasticceria e nell’ambito domestico.

Oggi Irinox ha 5 filiali estere (Nord America, Francia, Germania, Thailandia e Dubai) ed è presente con i proprio prodotti in oltre 92 paesi.

Dal 2022 Irinox è Società Benefit e redige annualmente il Bilancio di Sostenibilità, inoltre ogni anno viene confermata la certificazione per la Parità di Genere e nel febbraio del 2026 ha ottenuto la certificazione internazionale B Corp.

Posizione

Per la nostra Business Unit dei Quadri elettrici stiamo ricercando un/una Customer Service Specialist che dovrà seguire, dopo appropriata formazione, la gestione interna di richieste d’offerta e ordini per i clienti di una specifica area geografica.

La figura sarà inserita nel Customer Service Office, all’interno della Divisione Commerciale

Si richiede spiccata predisposizione al contatto con la clientela e nella gestione delle relazioni a livelli diversi; in base al profilo verrà valutato un percorso di crescita nel Team Sales.

Principali responsabilità

• Gestione back office di clienti di un’assegnata area geografica (analisi richieste, gestione offerte e ordini) sotto il coordinamento del responsabile dell’ufficio al fine di raggiungere i KPI aziendali ed in costante contatto con i vari Area Manager
• Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni
• Eventuale gestione commerciale di uno specifico pacchetto clienti
• Partecipazione a riunioni di allineamento interno fra uffici, a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi e a riunioni aziendali periodiche
• Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno)
• Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda
• Partecipazione ad iniziative di formazione concordate

Requisiti

Hard Skills

• Buona conoscenza dell’inglese (minimo richiesto B2)
• Buona conoscenza del tedesco (minimo richiesto B2)
• Familiarità con l'uso di Excel

Soft Skills

• Forte orientamento al lavoro in Team e al problem solving
• Richiesta proattività e capacità di lavorare in autonomia
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse
• Spirito d’iniziativa e responsabilità nel rispettare gli impegni

Requisiti preferenziali

• Familiarità con prodotti legati al mondo industriale e su misura
• conoscenza dell’uso di sistemi ERP e CRM

Altre informazioni

Cosa offriamo

• ll pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra € 30.000 e € 35.000 determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato.
• Orario di lavoro flessibile;
• Mensa gratuita;
• Welfare da CCNL Metalmeccanico e assicurazione sanitaria integrativa Meta Salute;
• Percorsi di formazione;
• Biblioteca aziendale;
• Percorsi di crescita professionale;
• Asilo interaziendale.