Customer service specialist

Adecco Italia Spa; Campi Bisenzio; In loco; EUR 27.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Prospettiva assunzione

Descrizione del lavoro

Adecco Fashion&Design cerca per importante azienda nel settore tessile un/una Customer Service Specialist, punto di riferimento per i clienti e gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione alla consegna. Verrà garantito un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

La risorsa supporterà internamente i reparti coinvolti, interfacciandosi con clienti nazionali ed internazionali, offrendo consulenza commerciale e gestione documentale legata agli ordini, con contratto

Competenze

• Esperienza di 3-4 anni nel ruolo di Customer Service nel settore tessile/moda.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 o superiore).
• Conoscenza preferenziale di una seconda lingua straniera (tedesco, arabo o russo).

Mansioni

• Gestione completa del processo ordine, dall'inserimento all'evasione.
• Monitoraggio stato avanzamento ordini e coordinamento con reparti interni.
• Interfaccia quotidiana con clienti nazionali e internazionali.
• Gestione richieste, problematiche e reclami con approccio orientato alla soluzione.
• Supporto commerciale e consulenziale ai clienti, contribuendo allo sviluppo delle relazioni.
• Predisposizione della documentazione commerciale e amministrativa correlata agli ordini.

Conoscenze

Customer service

Inglese C1

Seconda lingua

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Campi Bisenzio

Profilo

Adecco Fashion&Design, per importante azienda operante nel settore tessile, siamo alla ricerca di un/una

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, seguendo l'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione alla consegna finale, garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità

• Gestione completa del processo ordine, dall'inserimento all'evasione.
• Monitoraggio costante dello stato di avanzamento degli ordini e coordinamento con i reparti interni coinvolti.
• Interfaccia quotidiana con clienti nazionali e internazionali.
• Gestione di richieste, problematiche e reclami con approccio professionale e orientato alla soluzione.
• Supporto commerciale e consulenziale ai clienti, contribuendo allo sviluppo e al consolidamento delle relazioni.
• Predisposizione della documentazione commerciale e amministrativa correlata agli ordini.

Skill e Professionalità

• Esperienza di 3-4 anni nel ruolo di Customer Service, maturata preferibilmente presso aziende dei settori tessile, moda, abbigliamento, accessori o affini.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (tedesco, arabo o russo).
• Spiccato orientamento al cliente e attitudine commerciale.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.

Informazioni Aggiuntive

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con iniziale contratto a tempo determinato (6+6) con prospettiva di inserimento a tempo indeterminato
• Inquadramento di 4°-5° livello CCNL Tessile Industria
• RAL compresa tra 27 e 35.000€ in base alle esperienze pregresse
• Percorso di crescita

Luogo di lavoro: Campi Bisenzio (FI)

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).