Order-to-Cash SAP Specialist | Multilingual Customer Service

Adecco (Italy); Assago; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia, per importante realtà internazionale presso la sede di Milano, cerca uno/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP).

La risorsa gestirà l’intero processo Order to Cash, collaborando con Sales e Logistica, assicurando risposte tempestive e una gestione accurata degli ordini. Orario 39h settimanali, contratto in somministrazione di 12 mesi, sede Assago/Milano.

Competenze

• Diploma o Laurea.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
• Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Buona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese
• Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Forte orientamento al cliente e al risultato.
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Mansioni

• Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
• Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
• Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
• Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
• Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Conoscenze

Customer service

Order management

Teamwork

Problem solving

Organizational skills

Autonomy

Attention to detail

Communication skills

Formazione

Diploma/Laurea

Strumenti

SAP SD module

Descrizione del lavoro

Adecco Italia, per importante realtà internazionale presso la sede di Milano, cerca uno/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP).

La risorsa gestirà l’intero processo Order to Cash, collaborando con Sales e Logistica, assicurando risposte tempestive e una gestione accurata degli ordini. Orario 39h settimanali, contratto in somministrazione di 12 mesi, sede Assago/Milano.