Customer Service Manager: Lead & Optimize Ops

Ellab; Pero; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto €7,50

Orario 8:30–17:30

Sede Pero (MI)

Job summary

Ellab, sede italiana a Pero (MI), cerca un Customer Service Manager per coordinare il team e garantire efficienza operativa sui processi chiave a supporto dei clienti e delle funzioni aziendali.

La figura sarà hands-on, capace di entrare direttamente nei processi e di intervenire operativamente per garantire qualità e puntualità. Si collabora trasversalmente con Sales, Validation, Warehouse e Finance.

Qualifications

• Esperienza in ambito Customer Service, Sales Operations, Order Management o funzioni analoghe.
• Preferibilmente in contesti B2B strutturati.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Customer Service e del team.
• Gestire ordini clienti e fornitori dal ciclo attivo alla fatturazione.
• Monitorare disponibilità materiali e ordini fornitore.
• Gestire documentazione di trasporto e pratiche di import/export.
• Gestire inventario strumenti e noleggi.
• Collaborare con HR/Management per esigenze organizzative e onboarding.

Skills

Hands-on

Coordinamento team

Order management

Sales operations

ERP sistemi (BC/SAP B1)

Microsoft 365

Inglese (scritta/parlata)

Tools

Business Central

SAP Business One

Job description

Ellab, sede italiana a Pero (MI), cerca un Customer Service Manager per coordinare il team e garantire efficienza operativa sui processi chiave a supporto dei clienti e delle funzioni aziendali.

La figura sarà hands-on, capace di entrare direttamente nei processi e di intervenire operativamente per garantire qualità e puntualità. Si collabora trasversalmente con Sales, Validation, Warehouse e Finance.