Customer Service (M/F/NB)

Randstad Talent Selection Specialist 73; Perugia; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection è alla ricerca di un/una Customer Service per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations, responsabile della gestione operativa dell’intero ciclo dell’ordine e supporto al coordinamento con stakeholder interni ed esterni. Posizione a tempo determinato, sede Città di Castello (PG).

Il profilo ideale possiede diploma/laurea in economia o linguistica, buona conoscenza dell’inglese e ottima padronanza di Excel per analisi e reporting; preferibile precedente

Qualifications

• Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
• Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e proattività
• Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza in Customer Service/Order Management/Supply Chain/Logistica

Responsibilities

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
• Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita) e con il team PPF internazionale
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente
• Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
• Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna
• Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
• Creazione di report e analisi ad hoc
• Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo

Skills

Inglese

Office

Excel

Education

Diploma o Laurea (Economia/Linguistica)

Tools

Microsoft Office

Job description

Mansione

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Siamo alla ricerca di un/una:

Customer Service (M/F/NB)

Per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un/una Customer Service che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.

Si offre:

• Inserimento a tempo determinato.

• RAL: range 26.000€ - 31.000€.

• CCNL:Alimentare Industria

• Sede di lavoro:Città di Castello (PG)

Responsabilità

Di cosa ti occuperai:

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
• Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
• Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna
• Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
• Creazione di report e analisi ad hoc
• Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo

Competenze

Requisiti:

• Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
• Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo nella gestione delle problematiche operative
• Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).