Customer Service | Logistica | San Giuliano(Mi)

Jobtech; Legnano; In loco; EUR 28.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, cerca un/una Customer Service per una realtà operante nel settore logistico e dei trasporti con sede a San Giuliano Milanese (MI).

Si offre contratto di somministrazione di 6 mesi, orario 9:00-18:00, RAL 28.000–30.000€, inizio ASAP. Ambiente dinamico e collaborativo, interfacciandosi quotidianamente con clienti, vettori e reparti operativi.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente nel settore logistico, trasporti o spedizioni.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona padronanza del pacchetto Office e gestione di gestionali aziendali.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità in modo tempestivo ed efficace.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione con diversi reparti aziendali.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, fornendo assistenza e aggiornamenti puntuali sullo stato delle spedizioni.
• Monitorare ritiri e consegne, intervenendo tempestivamente in caso di ritardi, anomalie o giacenze.
• Coordinarti con l'ufficio traffico, il magazzino e i vettori per garantire la corretta gestione delle spedizioni e delle richieste dei clienti.
• Gestire reclami e segnalazioni, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni efficaci.
• Inserire, aggiornare e verificare i dati relativi alle spedizioni all'interno del gestionale aziendale.
• Supportare la predisposizione della documentazione operativa e della reportistica di servizio.
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità del servizio, assicurando un'assistenza puntuale e un'esperienza positiva per i clienti.

Conoscenze

Customer service

English

Communication

Problem solving

Teamwork

Organization

Strumenti

ERP software

Descrizione del lavoro

Logistica

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, sta cercando un/a Customer Service da inserire per conto di una realtà operante nel settore della logistica e dei trasporti, con sede a San Giuliano Milanese (MI).

Quali sono i dettagli di questa opportunità?

• Durata contratto: 6 mesi iniziali, con possibilità di proroghe;
• Specifiche contratto: contratto di somministrazione tramite agenzia, con RAL compresa tra 28.000€ e 30.000€;
• Disponibilità oraria: full-time, dalle 9:00 alle 18:00;
• Data di inizio: il prima possibile.

Avrai l'opportunità di entrare a far parte di una realtà dinamica e strutturata, operante nel settore della logistica e dei trasporti, impegnata a garantire un servizio efficiente e di qualità ai propri clienti. Entrerai in un ambiente collaborativo, in cui potrai contribuire alla gestione delle spedizioni e al miglioramento continuo della customer experience, interfacciandoti quotidianamente con clienti, vettori e reparti operativi.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente nel settore logistico, trasporti o spedizioni;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per la gestione delle comunicazioni con i clienti;
• Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza nell'utilizzo di gestionali aziendali;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente;
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità in modo tempestivo ed efficace;
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente;
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con diversi reparti aziendali.

Di cosa ti occuperai?

• Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, fornendo assistenza e aggiornamenti puntuali sullo stato delle spedizioni;
• Monitorare ritiri e consegne, intervenendo tempestivamente in caso di ritardi, anomalie o giacenze;
• Coordinarti con l'ufficio traffico, il magazzino e i vettori per garantire la corretta gestione delle spedizioni e delle richieste dei clienti;
• Gestire reclami e segnalazioni, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni efficaci;
• Inserire, aggiornare e verificare i dati relativi alle spedizioni all'interno del gestionale aziendale;
• Supportare la predisposizione della documentazione operativa e della reportistica di servizio;
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità del servizio, assicurando un'assistenza puntuale e un'esperienza positiva per i clienti;

Lingue richieste

• Italiano: Professionale completa

Trattamento

Tempo det. (6 mesi)

Turni di lavoro

Infrasettimanali

Mattina - Pomeriggio