Specialista Customer Service – Logistica

Callcenter; San Giuliano Milanese; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Job summary

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, cerca un/a Customer Service per conto di un’azienda operante nel settore logistica e trasporti con sede a San Giuliano Milanese (MI).

La posizione è a tempo pieno, contratto di somministrazione di 6 mesi con proroghe, orario 9:00-18:00. Si richiede esperienza nel ruolo, buon inglese, e familiarità con Office e gestionali; si interfaccia con clienti, vettori e reparti operativi per assicurare un servizio di qualità.

Qualifications

• Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, preferibilmente nel settore logistico.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Buona padronanza del pacchetto Office e gestione di gestionali aziendali.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente.
• Capacità di problem solving e gestione tempestiva delle criticità.
• Precisione, organizzazione e multitasking.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione con riparti differenti.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti su spedizioni.
• Monitorare ritiri e consegne e intervenire su ritardi o anomalie.
• Coordianrsi con ufficio traffico, magazzino e vettori per garantire la corretta gestione delle spedizioni.
• Gestire reclami e segnalazioni, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni efficaci.
• Inserire, aggiornare e verificare i dati relativi alle spedizioni all'interno del gestionale aziendale.
• Supportare la predisposizione della documentazione operativa e della reportistica di servizio.
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità del servizio, assicurando un'assistenza puntuale e un'esperienza positiva per i clienti.

Skills

Customer Service

Inglese

Office

Gestionali

Comunicazione

Problem solving

Tools

Office

Gestionali aziendali

Job description

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, cerca un/a Customer Service per conto di un’azienda operante nel settore logistica e trasporti con sede a San Giuliano Milanese (MI).

La posizione è a tempo pieno, contratto di somministrazione di 6 mesi con proroghe, orario 9:00-18:00. Si richiede esperienza nel ruolo, buon inglese, e familiarità con Office e gestionali; si interfaccia con clienti, vettori e reparti operativi per assicurare un servizio di qualità.