Customer Service (f/m/nb)

Randstad Italia; Città di Castello; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Italia cerca una risorsa da inserire nel dipartimento Market Operations per sostituzione maternità. Ruolo responsabile della gestione operativa dell’intero ciclo dell’ordine, con supporto al customer service e coordinamento con stakeholder interni ed esterni.

Si richiede diploma o laurea, buona conoscenza dell’inglese e Excel avanzato. Si offre inserimento a tempo determinato presso la sede di Città di Castello (PG) in ambito Logistica/Order Management.

Qualifications

• Diploma e/o laurea preferibile in discipline economiche o linguistiche.
• Buona conoscenza dell’inglese, sia scritta che parlata.
• Ottima conoscenza di MS Office, in particolare Excel per reporting e KPI.

Responsabilités

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna.
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti.
• Interfaccia quotidiana con clienti e stakeholder interni/esterni e con il team internazionale.
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni via email e telefono orientate al cliente.
• Controllo disponibilità prodotti e monitoraggio livelli di servizio.
• Monitoraggio spedizioni e risoluzione di problemi relativi a ordini e consegna.
• Supporto pianificazione consegne e ottimizzazione flussi logistici e di magazzino.
• Creazione di report e analisi ad hoc.
• Monitoraggio KPI operativi e azioni di miglioramento continuo.

Connaissances

Inglese

Problem solving

Customer service

Order management

Formation

Diploma/laurea

Outils

Excel

Description du poste

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un

Si offre:

Inserimento a tempo determinato, RAL nel range 26.000€ - 31.000€, CCNL: Alimentare Industria.

Luogo di lavoro:

Città di Castello (PG)

Di cosa ti occuperai?

La risorsa che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.)

Nello specifico:

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna;
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti;
• Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale;
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi;
• Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio;
• Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna;
• Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino;
• Creazione di report e analisi ad hoc;
• Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo;

Quali requisiti ricerchiamo?

• Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
• Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo nella gestione delle problematiche operative
• Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).