Sales Back Office - RIF 95451

WeHunt; Bologna; In loco; EUR 35.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio 35–38k€ lordo/anno

MBO

Descrizione del lavoro

WeHunt è alla ricerca di un professionista per il back office/customer care con esperienza minima di 2 anni, incaricato di garantire la soddisfazione del cliente gestendo offerte, ordini e disponibilità di materiali per le Spare Parts.

La figura sarà un punto di riferimento per la divisione Customer Service; è richiesta fluente conoscenza di inglese e francese. Sede di lavoro a Bologna, contesto internazionale e possibilità di crescita nel gruppo.

Competenze

• Laurea/non obbligatoria; esperienza minima di 2 anni in ruoli di back office/customer care.
• Conoscenza fluente di inglese e francese richiesta.
• Capacità di gestire offerte, ordini e portafoglio clienti con attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Gestione richieste clienti, interfaccia con reparti interni e gestione casella email centralizzata.
• Consolidamento e mantenimento della relazione con i clienti e monitoraggio delle performance.
• Gestione offerte, ordini, disponibilità materiali e tempi di consegna per Spare Parts.
• Utilizzo di CRM (Sales Force) e SAP; follow-up di vendite e reporting.
• Trattative commerciali e raggiungimento dei target di vendita entro margini.
• Analisi periodica del portafoglio clienti e gestione adempimenti qualità.

Conoscenze

Back office / customer care

Inglese fluente

Francese fluente

Ottime doti organizzative

Autonomia

Conoscenza SAP

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Il nostro Partner è una storica realtà italiana facente parte di un gruppo internazionale, specializzata nell’ambito delle macchine industriali. L'azienda, oggi coinvolta in un processo di potenziamento dell'organico, è alla ricerca di un/a:

Posizione

La figura contribuisce a garantire la soddisfazione del cliente attraverso la corretta gestione di offerte, ordini, disponibilità di materiali e tempi di consegna per quanto riguarda le Spare Parts. Rappresenta un punto di riferimento affidabile per la divisione Customer Service.

Attività

• Ricezione delle richieste cliente, comunicazioni in lingua, interfaccia interna con i vari reparti;
• Gestione casella e-mail centralizzata;
• Consolidamento della relazione con i clienti;
• Gestione delle performance degli agenti;
• Utilizzo, aggiornamento e manutenzione del CRM “Sales Force” e del gestionale “SAP”;
• Raggiungimento dei target vendite nel rispetto delle marginalità richieste;
• Creazione, invio e follow-up delle offerte con i clienti;
• Richiedere le offerte ai fornitori necessarie per poter soddisfare la richiesta del cliente;
• Nel visitare periodicamente i clienti;
• Condurre le trattative commerciali con i clienti;
• Gestire l’analisi periodica del portafoglio clienti;
• Gestire gli adempimenti relativi alla qualità per il settore di competenza;
• Monitorare il flusso dei pagamenti da parte dei clienti e intervenire in caso di insolvenza.
• Raggiungere i target di vendita economica del reparto;
• Gestione tecniche ed economiche di: offerte, ordini e flusso interno fino alla spedizione;
• Follow-up e reporting delle attività sales in corso con comunicazione proattiva in lingua lato clienti;
• Raggiungere i target di soddisfazione del parco clienti.

Desideriamo entrare in contatto con Professionisti che abbiano maturato un’esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office/customer care e che abbiano sviluppato ottime doti organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in autonomia

Mandatoria la conoscenza fluente della lingua inglese e francese.

Preferenziale la familiarità con SAP

Pacchetto Economico

35/38.000 euro lordi annui + MBO

Sede di lavoro: Bologna

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.