Customer Service Agent - (Sede Di Rimini)

Italcamel Accommodation & Destination Services; taranto; In loco; EUR 24.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione completa

Contratto diretto con Italcamel

Full-time 40 ore settimanali

Descrizione del lavoro

Italcamel, operatore turistico con sede a Rimini, cerca un Customer Service Agent per gestire prenotazioni e servizi per clienti internazionali nel team Operations.

Offriamo formazione continua, contratto diretto, orario full-time di 40 ore settimanali e una RAL tra 24.000 e 26.000 euro, con opportunità di crescita nel turismo. Ambiente giovane, dinamico e orientato al cliente.

Competenze

• È richiesta fluente conoscenza di Italiano e Inglese.
• Ottime doti comunicative e di problem solving.
• Capacità di lavorare in team e gestione delle priorità.
• Flessibilità e gestione dello stress.
• Esperienza nel turismo è preferita.

Mansioni

• Gestirai prenotazioni e servizi turistici per clienti internazionali.
• Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA via telefono ed email.
• Fornirai assistenza rapida, professionale e personalizzata, risolvendo problemi e soddisfacendo le esigenze dei clienti.
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili.

Conoscenze

Inglese fluente

Italiano fluente

Lavoro di squadra

Organizzazione

Orientamento al cliente

Spagnolo

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Inizia la tua carriera nel turismo con Italcamel! Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continua a leggere.

Chi siamo

Italcamel è uno dei principali Tour Operator italiani, con sede a Rimini, attivo nel settore Incoming dal 1979. Offriamo esperienze turistiche complete — hotel, trasferimenti, visite ed escursioni — per clienti individuali e gruppi, collaborando con Tour Operator, Agenzie di Viaggio e piattaforme OTA in Italia e all'estero. Con oltre 40 anni di esperienza e un team di più di 100 professionisti, ci distinguiamo per eccellenza dei prodotti e innovazione digitale. In Italcamel le persone sono il nostro valore più prezioso: se cerchi un ambiente dinamico, stimolante e pieno di opportunità di crescita, qui puoi fare davvero la differenza.

Il ruolo — Customer Service Agent

Sede di lavoro: Rimini.

Se ami il turismo e vuoi iniziare o far crescere la tua carriera in un contesto giovane, internazionale e dinamico, questa è l'occasione giusta. Entrando nel team Operations sarai al centro dell'azione: gestirai prenotazioni, supporterai clienti italiani e internazionali e collaborerai con reparti come Finance, Sales & Product e IT. Ogni giornata sarà diversa, piena di sfide e opportunità per crescere.

Cosa farai

• Gestisci prenotazioni e servizi turistici (hotel, trasferimenti, attività) per clienti internazionali;
• Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA via telefono ed email;
• Fornirai assistenza rapida, professionale e personalizzata, risolvendo problemi e soddisfacendo le esigenze dei clienti;
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili.

Chi cerchiamo

• Parla fluentemente Italiano e Inglese;
• Ama lavorare in team e supportare i colleghi;
• È organizzato/a e attento/a ai dettagli;
• Ha forte orientamento al cliente;
• È flessibile, mantiene la calma sotto pressione e affronta ogni sfida con determinazione.

Plus

• Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nel settore turistico (Hospitality, Tour Operator, OTA);
• Conoscenza di piattaforme come Zendesk;
• Conoscenza dello Spagnolo.

Cosa offriamo

• Formazione completa e affiancamento costante;
• Contratto diretto con Italcamel;
• Full-time (40 ore settimanali);
• RAL compresa tra 24.000 € e 26.000 €, in base all'esperienza;
• Opportunità di crescita e carriera nel turismo.

Perché Italcamel?

Siamo un punto di riferimento nel settore turistico, con forte presenza internazionale. Unendoti a noi avrai l'opportunità di crescere in un contesto stimolante, circondata da colleghi appassionati pronti a supportarti e ispirarti ogni giorno.

Ambiente di lavoro

Troverai un ambiente giovane, collaborativo e positivo, dove le persone si supportano a vicenda e il lavoro di squadra è parte della cultura aziendale. Crediamo in un clima di lavoro sano, nel rispetto reciproco e nella qualità della vita lavorativa: vogliamo che le persone stiano bene in ufficio, si sentano ascoltate e valorizzate. I nostri spazi sono pensati anche per questo: uffici moderni, sala relax, giardino e parcheggio, per rendere la giornata lavorativa più piacevole e sostenibile.

Inclusività

In Italcamel promuoviamo un ambiente aperto e inclusivo, accogliendo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.

Se il turismo è la tua passione e vuoi crescere in un'azienda dove fare davvero la differenza, candidati oggi stesso!