Travel Customer Experience Specialist

Italcamel Accommodation & Destination Services; Emilia-Romagna; In loco; EUR 24.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione completa e affiancamento

Contratto diretto con Italcamel

Full-time (40 ore settimanali)

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Italcamel è una delle principali realtà italiane nel turismo, con sede a Rimini. Il ruolo di Customer Service Agent prevede gestione prenotazioni, supporto a clienti italiani e internazionali e collaborazione con Finance, Sales & Product e IT.

Entrerai in un team giovane, dinamico e orientato al cliente, con formazione continua e opportunità di crescita professionale nel settore turistico. Lavorerai in un contesto internazionale e offriremo un orientamento al cliente, supporto costante e

Competenze

• Necessaria fluente in italiano e inglese.
• Esperienza nel settore turistico (6–12 mesi) è preferita.
• Disponibilità a lavorare in team e in un contesto internazionale.

Mansioni

• Gestirai prenotazioni e servizi turistici (hotel, trasferimenti, attività) per clienti internazionali.
• Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA via telefono ed email.
• Fornirai assistenza rapida, professionale e personalizzata, risolvendo problemi e soddisfacendo le esigenze dei clienti.
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili.

Conoscenze

Italian

English

Teamwork

Customer focus

Attention to detail

Pressure resilience

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Italcamel è una delle principali realtà italiane nel turismo, con sede a Rimini. Il ruolo di Customer Service Agent prevede gestione prenotazioni, supporto a clienti italiani e internazionali e collaborazione con Finance, Sales & Product e IT.

Entrerai in un team giovane, dinamico e orientato al cliente, con formazione continua e opportunità di crescita professionale nel settore turistico. Lavorerai in un contesto internazionale e offriremo un orientamento al cliente, supporto costante e