Customer Service Agent - (Sede di Rimini)

Italcamel Accommodation & Destination Services; Rimini; In loco; EUR 24.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Italcamel è uno dei principali Tour Operator italiani con sede a Rimini. Come Customer Service Agent gestirai prenotazioni, supporterai clienti italiani e internazionali e collaborerai con Finance, Sales & Product e IT.

Entrerai in un team giovane e internazionale, con formazione continua e opportunità di crescita nel turismo. Avrai contatti diretti con agenzie, tour operator e OTA, offrendo assistenza rapida e personalizzata.

Competenze

• Richiesta esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nel settore turistico.
• Parla fluentemente Italiano e Inglese.
• Conoscenza di Zendesk.
• Conoscenza dello Spagnolo.

Mansioni

• Gestirai prenotazioni e servizi turistici per clienti internazionali.
• Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA via telefono ed email.
• Fornirai assistenza rapida, professionale e personalizzata, risolvendo problemi e soddisfacendo le esigenze dei clienti.
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili.

Conoscenze

Italian language

English language

Team work

Customer orientation

Attention to detail

Calm under pressure

Experience in tourism

Zendesk

Spanish language

Flexible

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Inizia la tua carriera nel turismo con Italcamel!

Chi siamo

Italcamel è uno dei principali Tour Operator italiani, con sede a Rimini, attivo nel settore Incoming dal 1979. Offriamo esperienze turistiche complete — hotel, trasferimenti, visite ed escursioni — per clienti individuali e gruppi, collaborando con Tour Operator, Agenzie di Viaggio e piattaforme OTA in Italia e all’estero.

Con oltre 40 anni di esperienza e un team di più di 100 professionisti, ci distinguiamo per eccellenza dei prodotti e innovazione digitale.

In Italcamel le persone sono il nostro valore più prezioso: se cerchi un ambiente dinamico, stimolante e pieno di opportunità di crescita, qui puoi fare davvero la differenza.

Sede di lavoro: Rimini

Il ruolo — Customer Service Agent

Se ami il turismo e vuoi iniziare o far crescere la tua carriera in un contesto giovane, internazionale e dinamico, questa è l’occasione giusta.

Entrando nel team Operations sarai al centro dell’azione: gestirai prenotazioni, supporterai clienti italiani e internazionali e collaborerai con reparti come Finance, Sales & Product e IT. Ogni giornata sarà diversa, piena di sfide e opportunità per crescere.

• Gestirai prenotazioni e servizi turistici (hotel, trasferimenti, attività) per clienti internazionali
• Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA via telefono ed email
• Fornirai assistenza rapida, professionale e personalizzata, risolvendo problemi e soddisfacendo le esigenze dei clienti
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili

Chi cerchiamo

Cerchiamo persone motivate che vogliano crescere con noi. In particolare, apprezziamo chi:

• Parla fluentemente Italiano e Inglese
• Ama lavorare in team e supportare i colleghi
• È organizzato/a e attento/a ai dettagli
• Ha forte orientamento al cliente
• È flessibile, mantiene la calma sotto pressione e affronta ogni sfida con determinazione
• Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nel settore turistico (Hospitality, Tour Operator, OTA)
• Conoscenza di piattaforme come Zendesk
• Conoscenza dello Spagnolo
• Formazione completa e affiancamento costante
• Contratto diretto con Italcamel
• RAL compresa tra 24.000 € e 26.000 €, in base all'esperienza.
• Opportunità di crescita e carriera nel turismo

Siamo un punto di riferimento nel settore turistico, con forte presenza internazionale.

Unendoti a noi avrai l’opportunità di crescere in un contesto stimolante, circondata da colleghi appassionati pronti a supportarti e ispirarti ogni giorno.

Ambiente di lavoro

Troverai un ambiente giovane, collaborativo e positivo, dove le persone si supportano a vicenda e il lavoro di squadra è parte della cultura aziendale. Crediamo in un clima di lavoro sano, nel rispetto reciproco e nella qualità della vita lavorativa: vogliamo che le persone stiano bene in ufficio, si sentano ascoltate e valorizzate.

I nostri spazi sono pensati anche per questo: uffici moderni, sala relax, giardino e parcheggio, per rendere la giornata lavorativa più piacevole e sostenibile.

Inclusività

In Italcamel promuoviamo un ambiente aperto e inclusivo, accogliendo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.