Customer Experience Specialist - Area DACH

MACRON SPA

Valsamoggia

In loco

EUR 30.000 - 45.000

Tempo pieno

13 giorni fa

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Descrizione del lavoro

Macron SPA cerca un/una Customer Experience Specialist per potenziare la Business Unit Teamwear e gestire le relazioni con rivenditori DACH. L'obiettivo è offrire un'esperienza cliente eccellente, ottimizzando dal ricevimento all' consegna l'intero flusso d'ordine.

La risorsa coordinerà comunicazioni quotidiane con rivenditori DACH, verificherà e monitorerà gli ordini nel gestionale, gestirà post-vendita, resi e fatturazione, e si occuperà di ordini custom e personalizzazioni articolo dal

Competenze

Gestione relazioni con clienti e rivenditori DACH.
Gestione ordini e controllo flussi d'acquisto nel gestionale.
Gestione post-vendita: spedizioni, resi e fatturazione.

Mansioni

Gestione Clienti e Ordini.
Punto di riferimento: coordinare le comunicazioni quotidiane con i rivenditori DACH.
Gestione ordini: verificare e monitorare i flussi d'acquisto.
Post-vendita: risolvere problematiche relative a spedizioni, resi e fatturazione.
Ordini custom: gestire richieste di ordini personalizzati e articoli dal catalogo.

Conoscenze

Gestione Clienti

Gestione Ordini

Post-vendita

Relazioni con rivenditori DACH

Risoluzione problemi

Strumenti

ERP

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento della Business Unit Teamwear, siamo alla ricerca di un/una Customer Experience Specialist per gestire le relazioni commerciali e il supporto post-vendita per i mercati Germania, Austria e Svizzera (DACH), interfacciandosi direttamente con negozi monomarca e multibrand del settore teamwear.

L’obiettivo del ruolo è garantire un'esperienza cliente eccellente, ottimizzando il flusso dell'ordine dalla ricezione alla consegna e supportando la crescita commerciale della regione.

Di cosa ti occuperai

Gestione Clienti e Ordini

Punto di riferimento: coordinare le comunicazioni quotidiane con i rivenditori DACH.
Gestione ordini: verificare e monitorare i flussi d'acquisto nel sistema gestionale.
Post-vendita: risolvere problematiche relative a spedizioni, resi e fatturazione.
Ordini custom: gestire le richieste di ordini custom e personalizzazione articoli da catalogo.

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