Customer Experience Specialist - Area DACH

Macron; Valsamoggia; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL 22.000–25.000

Formazione continua

Sconti su abbigliamento Macron

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

Macron è alla ricerca di uno/a Customer Experience Specialist per potenziare la Business Unit Teamwear e gestire le relazioni commerciali e il supporto post-vendita per i mercati Germania, Austria e Svizzera (DACH). Interfacciandosi con negozi monomarca e multibrand, garantire un'esperienza cliente eccellente e ottimizzare il flusso d'ordine dalla ricezione alla consegna.

Il ruolo richiede diploma, tedesco C1/C2, inglese B2/C e disponibilità a brevi trasferte.

Competenze

• Diploma di Laurea o Istituto di istruzione superiore.
• Conoscenza lingua tedesca livello C1/C2 (scritto e parlato).
• Conoscenza lingua inglese B2/C.
• Disponibilità a brevi trasferte.
• Predisposizione al contatto con i clienti.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Punto di riferimento: coordinare le comunicazioni quotidiane con i rivenditori DACH.
• Gestione ordini: verificare e monitorare i flussi d'acquisto nel sistema gestionale.
• Post-vendita: risolvere problematiche relative a spedizioni, resi e fatturazione.
• Ordini custom: gestire le richieste di ordini custom e personalizzazione articoli da catalogo.

Conoscenze

German language (C1/C2)

English language (B2/C)

Customer relations

Order management

Formazione

Diploma di Laurea o Istituto di istruzione superiore

Strumenti

Excel

SAP

Descrizione del lavoro

Hai una forte passione per il mondo dello sport e desideri lavorare in un contesto internazionale? Ti piace costruire relazioni con clienti e partner, gestire attività commerciali e contribuire allo sviluppo del business? Entra a far parte del team Customer Experience di Macron e supporta la crescita dei nostri clienti per i mercati Germania, Austria e Svizzera (DACH).

Cosa offriamo

• RAL: 22.000 € – 25.000 €, commisurata all’esperienza.
• Opportunità professionale all'interno di una realtà italiana di riferimento, con presenza internazionale e in costante crescita.
• Formazione continua e accesso a percorsi di sviluppo.
• Sconti su abbigliamento Macron, eventi e iniziative di team building.
• Ambiente dinamico, orientato alle performance e alla collaborazione.

Posizione

Per il potenziamento della Business Unit Teamwear, siamo alla ricerca di un/una Customer Experience Specialist per gestire le relazioni commerciali e il supporto post-vendita per i mercati Germania, Austria e Svizzera (DACH), interfacciandosi direttamente con negozi monomarca e multibrand del settore teamwear.

L’obiettivo del ruolo è garantire un'esperienza cliente eccellente, ottimizzando il flusso dell'ordine dalla ricezione alla consegna e supportando la crescita commerciale della regione.

Di cosa ti occuperai

Gestione Clienti e Ordini

• Punto di riferimento: coordinare le comunicazioni quotidiane con i rivenditori DACH.
• Gestione ordini: verificare e monitorare i flussi d'acquisto nel sistema gestionale.
• Post-vendita: risolvere problematiche relative a spedizioni, resi e fatturazione.
• Ordini custom: gestire le richieste di ordini custom e personalizzazione articoli da catalogo.

Requisiti

Chi cerchiamo

• Diploma di Laurea o di Istituto di istruzione superiore.
• Conoscenza lingua tedesca livello C1/C2 (scritto e parlato).
• Conoscenza lingua inglese B2/C.
• Disponibilità a brevi trasferte.
• Predisposizione al contatto con i clienti.
• Capacità di lavorare in team.

Nice to have

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Conoscenza del gestionale SAP.
• Conoscenza di una terza lingua straniera.
• Passione per lo sport.

About Macron

Macron è un marchio italiano iconico, leader a livello internazionale nel settore dell’abbigliamento sportivo ad alte prestazioni e dell’Activefashion. Protagonista di una crescita straordinaria negli ultimi 20 anni , il successo del brand bolognese si fonda su una passione instancabile per il design innovativo e per la ricerca costante di tecnologie all’avanguardia che garantiscano una qualità superiore ai propri prodotti. Grazie a una profonda comprensione delle esigenze di squadre, atleti e appassionati, Macron crea capi di abbigliamento e accessori in grado di ispirare le persone a dare il massimo, valorizzando lo spirito di squadra e supportando ciascuno nel diventare la migliore versione di se stesso.