Customer Care lingua tedesca/inglese

Adecco Talent Attraction; Pordenone; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CCNL: Legno Arredamenti Industria

Livello: AE2

RAL: 25.000/26.000 €

Descrizione del lavoro

Adecco Talent Attraction cerca un Customer Care Specialist per gestire relazioni con clienti tedeschi e internazionali. Il ruolo copre attività di prevendita e post-vendita, con supporto multicanale via email, chat, telefono e piattaforme ecommerce.

La posizione richiede tedesco e inglese fluenti (almeno B2), forte attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità comunicative. Orario full-time con retribuzione contrattuale rilevante e inquadramento in livello AE2.

Competenze

• Tedesco e Inglese fluenti (almeno B2) per gestire conversazioni di media difficoltà.
• Predisposizione al lavoro di squadra e collaborazione in contesti dinamici orientati al cliente.
• Buone capacità di comunicazione.

Mansioni

• Gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce.
• Visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate, su prenotazione da parte dei clienti per accompagnamento all’acquisto.
• Sviluppo e ottimizzazione di strumenti di assistenza clienti (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni).
• Collaborazione con logistica, marketing e prodotto per migliorare l’esperienza del cliente e risolvere criticità.

Conoscenze

Tedesco fluente

Inglese fluente

Lavoro in team

Buone capacità comunicative

Descrizione del lavoro

Profilo

Siamo alla ricerca di una figura di un

Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese

per ampliare il nostro team presso.

La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.

Responsabilità

• gestione clienti (pre e post vendita)per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce

• gestione divisite guidate in showroom da remototramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto

• sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)

• collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità.

Skill e Professionalità

• tedesco e inglese fluenti (almenoB2), per la gestire di conversazioni di media difficoltà.

• predisposizione al lavoro in team e alla collaborazionproblem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente

• buone capacità di comunicazione

• orario di lavoro: full time

Benefit

CCNL: Legno Arredamenti Industria

Livello: AE2

RAL: 25.000/26.000 €

Qualifica: Impiegato

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).