Customer Care Officer - Export Europa

Vicenzi S.p.A.; Veneto; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

Vicenzi S.p.A. cerca un Customer Care Officer per l’Export Europa, con sede a San Giovanni Lupatoto (VR). Supporterà l’area Commerciale Export, coordinando flussi informativi tra clienti, partner e reparti interni.

Il ruolo prevede gestione di ordini, applicazione delle condizioni commerciali, contatti con logistica, amministrazione e acquisti, oltre a raccolta dati di vendita per monitorare budget e performance.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline economiche.
• Pregressa esperienza in ambito customer care o back office commerciale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.

Mansioni

• Collaborare con l’Export Manager per lo sviluppo dell’area di competenza e coordinare il flusso informativo tra clienti, partner e reparti interni.
• Supervisionare e gestire parte del ciclo dell’ordine e assicurare una comunicazione chiara con logistica, amministrazione, acquisti e team commerciale.
• Interfacciarsi con clienti, partner esterni e colleghi interni per raccogliere e condividere informazioni utili alle richieste dei clienti, sia scritte che telefoniche.
• Garantire l’applicazione delle condizioni commerciali, l’accuratezza di offerte e informazioni fornite nel rispetto di tempi e standard aziendali.
• Raccogliere e analizzare dati di vendita a supporto del monitoraggio di budget e performance commerciali.

Conoscenze

German language

English language

Office Suite

Communication skills

Formazione

Diploma o laurea in discipline economiche

Strumenti

Word

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Titolo del ruolo: Customer Care Officer – Export Europa

Dipartimento: Commerciale Export Europa

Per il potenziamento dell'Area Commerciale Export siamo alla ricerca di un/una Customer Care Officer che supporti le attività quotidiane della funzione Customer Care Export.

Principali responsabilità:

• Collaborare con l’Export Manager per lo sviluppo dell’area di competenza, garantendo un efficace coordinamento del flusso informativo tra clienti, partner e reparti interni
• Supervisionare e gestire parte del ciclo dell’ordine, assicurando una comunicazione chiara e puntuale con i reparti coinvolti: logistica, amministrazione, acquisti e team commerciale
• Interfacciarsi con clienti, partner esterni e colleghi interni per raccogliere e condividere le informazioni necessarie a soddisfare le richieste dei clienti, sia per iscritto che telefonicamente
• Garantire, per la propria area di competenza, la corretta applicazione delle condizioni commerciali, l’accuratezza delle offerte e delle informazioni fornite, nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali
• Raccogliere, elaborare e analizzare dati statistici di vendita a supporto del monitoraggio dei budget e delle performance commerciali

Requisiti richiesti:

• Diploma o laurea in discipline economiche
• Pregressa esperienza in ambito customer care o back office commerciale
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) e dei principali strumenti informatici
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Spiccate capacità relazionali e comunicative, attitudine al lavoro in team e forte orientamento al cliente
• Flessibilità, resilienza e capacità di adattamento in un contesto lavorativo dinamico
• Precisione, organizzazione e autonomia nello svolgimento delle attività
• Proattività, problem solving e desiderio di crescita professionale, contribuendo attivamente allo sviluppo dell’azienda

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• Orario di lavoro: full time – 40 ore settimanali
• Ccnl applicato: Industria Alimentare (E012)
• Sede di lavoro: San Giovanni Lupatoto (VR)
• Fascia RAL: compresa tra i € 28.000,00 - € 33.000,00
• Mensa aziendale