Customer Excellence Specialist — B2B Fleet Support

Edenred Mobility Italia; Roma; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria integrativa

Assicurazione vita professionale/extrà

Descrizione del lavoro

IP Plus S.r.l. è alla ricerca di un Customer Excellence Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence.

Riporterà al Manager e supporterà le attività quotidiane di gestione e coordinamento del servizio clienti. La risorsa si occuperà di back office di secondo livello, reportistica, interfaccia con il team Sales, monitoraggio KPI, gestione richieste dai top clients e supporto al team Operations durante la migrazione alla nuova piattaforma operativa, mantenendo alto l’orientamento al

Competenze

• Almeno 1/2 anni di esperienza in ruoli di customer service o operations.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Gradita la conoscenza di un ambiente CRM.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Mansioni

• Back office di 2° livello e reportistica.
• Interfaccia operativa con il team Sales.
• Monitoraggio KPI e controllo delle performance dei principali processi.
• Supporto nella gestione delle richieste dirette al Manager da parte dei 'top clients'.
• Supporto al team Operations durante la migrazione alla nuova piattaforma operativa.

Conoscenze

Customer service

Operations

Excel

CRM

English proficiency

Strumenti

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

IP Plus S.r.l. è alla ricerca di un Customer Excellence Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence.

Riporterà al Manager e supporterà le attività quotidiane di gestione e coordinamento del servizio clienti. La risorsa si occuperà di back office di secondo livello, reportistica, interfaccia con il team Sales, monitoraggio KPI, gestione richieste dai top clients e supporto al team Operations durante la migrazione alla nuova piattaforma operativa, mantenendo alto l’orientamento al