Fleet Operations & After Sales Specialist

Adecco; Roma; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. cerca una risorsa per la gestione e l’ottimizzazione dei processi operativi della flotta, con focus su riduzione dei tempi di fermo e qualità del servizio, sede Roma.

La risorsa coordinerà officine e fornitori, monitorerà le riparazioni, analizzerà KPI e guiderà il miglioramento continuo dei processi. È richiesta laurea, esperienza nel automotive e inglese B2.

Competenze

• Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o discipline affini.
• Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente in area after-sales.
• Solida conoscenza di Excel e capacità di analisi dati e monitoraggio delle performance attraverso KPI.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2).
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder interni ed esterni.

Mansioni

• Monitorare il fermo tecnico dei veicoli, analizzando le cause principali.
• Gestire segnalazioni di garanzia e indisponibilità ricambi interfacciandosi con costruttori e fornitori.
• Coordinare i trasferimenti dei veicoli durante e dopo le riparazioni per un flusso logistico efficiente.
• Supervisionare fornitori e officine, verificando SLA e standard di servizio.
• Presidiare casi complessi, gestendo analisi dedicate ed escalation dai team Customer Care e Sales.
• Analizzare KPI interni, elaborare report e contribuire a migliorare i processi.

Conoscenze

Excel

Analisi KPI

Problem solving

Inglese B2

Gestione fornitori

Formazione

Laurea in Economia/Gestionale

Strumenti

Excel avanzato

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A., per multinazionale operante nel settore della mobilità, ricerca:

La risorsa sarà responsabile della gestione e ottimizzazione dei processi operativi della flotta, con l’obiettivo di ridurre i tempi di fermo e garantire efficienza e qualità del servizio.

Il ruolo richiede competenze tecniche, analitiche e capacità di problem solving, con responsabilità sul coordinamento di officine e fornitori, sul monitoraggio delle riparazioni dei veicoli e sulla gestione delle priorità operative.

La risorsa contribuirà all’analisi dei KPI e al miglioramento continuo dei processi.

Responsabilità principali

• Monitorare il fermo tecnico dei veicoli, con focus sull’analisi delle principali cause di fermo.
• Gestire segnalazioni di garanzia e indisponibilità ricambi, interfacciandosi con costruttori e fornitori alternativi.
• Coordinare i trasferimenti dei veicoli durante e dopo le riparazioni, assicurando un flusso logistico efficiente.
• Supervisionare fornitori e officine, verificando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio.
• Presidiare le casistiche più complesse, gestendo analisi dedicate ed escalation provenienti dai team Customer Care e Sales.
• Analizzare le principali cause di fermo tecnico, individuando aree di attenzione e opportunità di intervento.
• Analizzare i KPI interni, elaborare report e contribuire allo sviluppo e all’ottimizzazione dei processi interni.

Competenze e requisiti

• Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o discipline affini
• Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente in area after-sales.
• Solida conoscenza di Excel e capacità di analisi dati e monitoraggio delle performance attraverso KPI.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2)
• Approccio analitici e orientamento al problem-solving
• Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder interni ed esterni.

Sede di lavoro: Roma.

Contratto: tempo indeterminato.

CCSL Contratto Collettivo specifico di lavoro. Impiegato - livello A3.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).