Customer Care Specialist - Tirocinio - Fully Remote

Ruralis.com; Italia; Remote; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Coaching

Corsi online

Team building annuale

Ore di inglese

Job summary

Ruralis è una startup innovativa che propone soluzioni digitali per case vacanza. Cerchiamo una risorsa tirocinante da inserire nel team Customer Care in modo totalmente remoto, con orario full-time di 40 ore settimanali e disponibilità a turni.

Durante i 6 mesi di tirocinio, offriranno formazione pratica in PropTech, supporto al cliente, upselling e miglioramento dell’esperienza utente. Compenso netto mensile tra 700 e 900 euro, con prospettiva di contratto di apprendistato.

Qualifications

• Laurea triennale o magistrale.
• Almeno 4 mesi di studio o lavoro fuori dall'Italia.
• Ottima padronanza scritta e parlata in italiano e inglese.

Responsibilities

• Gestire richieste di clienti via email, chat e telefono.
• Fornire assistenza ai turisti durante tutte le fasi della prenotazione.
• Mantenere una comunicazione efficace con i proprietari delle strutture.
• Identificare opportunità di upselling durante le interazioni.
• Collaborare con il team per migliorare il servizio clienti.

Skills

Comunicazione chiara

Empatia

Organizzazione

Autonomia

Inglese e italiano

Education

Laurea triennale/magistrale

Job description

Ruralis.com è una startup innovativa in forte crescita, specializzata nella gestione digitale di case vacanza nei borghi e nelle aree interne. Offriamo un servizio completo che consente ai proprietari di concentrarsi sull’accoglienza, mentre noi ci occupiamo di ottimizzare visibilità, occupazione e profitti.

Con l’aiuto delle tecnologie più avanzate e una visione centrata sul turismo sostenibile, stiamo innovando il futuro del settore hospitality. Spinta da questa missione, Ruralis è riconosciuta come la 1° startup immobiliare in Italia su Trustpilot e tra le prime 100 startup in crescita nel Sud Europa da Sifted (Financial Times). Con dato aggiornato al 30 giugno, Ruralis gestisce oltre 1000 annunci tra Italia e Stati Uniti su più di 100 piattaforme di prenotazione online. Il team è composto da 40 giovani talenti internazionali (età media 29 anni) che integrano percorsi di studio e lavoro all’estero con competenze multidisciplinari, dando vita a un contesto dinamico orientato alla valorizzazione e all'accelerazione dello sviluppo professionale.

Il ruolo

Per supportare la nostra crescita e rafforzare la presenza online, siamo alla ricerca di una risorsa tirocinante da inserire nel team Customer Care. La posizione prevede un impegno full-time, in modalità totalmente remota, di 40 ore settimanali. È richiesta disponibilità a lavorare su turni e con orari flessibili, inclusi weekend e festivi, garantendo due giorni di riposo a seconda delle necessità del Team.

Questa opportunità ti permetterà di sviluppare competenze pratiche nel PropTech, un settore fortemente dinamico e fortemente proiettato al mercato globale degli affitti brevi. Ti occuperai di gestire la comunicazione e le relazioni con clienti, turisti e proprietari delle strutture partner di Ruralis. Svolgerai una funzione chiave nel garantire l'eccellenza del servizio, gestendo tempestivamente ogni esigenza e promuovendo l'ottimizzazione continua della customer experience.

Responsabilità

• Gestione e risoluzione delle richieste dei clienti su canali quali email, chat e telefono.
• Fornitura di assistenza ai turisti durante tutte le fasi della prenotazione.
• Mantenimento di una comunicazione efficace con i proprietari di case vacanza, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte.
• Identificazione di opportunità di upselling durante le interazioni con i clienti.
• Collaborazione con il team per individuare e proporre miglioramenti nel servizio clienti.
• Varie ed eventuali in base alle esigenze aziendali ed affini al ruolo.
• Hai conseguito una laurea triennale o magistrale.
• Hai maturato almeno 4 mesi di studio o percorso lavorativo fuori dall'Italia.
• Sei in grado di comunicare in modo chiaro, empatico e sintetico, sia a voce che per iscritto.
• Hai un ottimo livello scritto e parlato in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Sei estremamente organizzato/a e proattivo/a.
• Ti trovi a tuo agio in contesti dinamici e sai dare priorità alle attività che generano maggior valore.
• Lavori in modo autonomo, strutturato e orientato agli obiettivi.

L’offerta prevede un percorso di tirocinio extracurriculare di 6 mesi con compenso netto compreso tra 700 e 900 euro al mese, finalizzato al successivo inserimento in azienda con contratto di apprendistato e relativo incremento della retribuzione.

• Percorsi di supporto psicologico e coaching, con 9 sessioni individuali incluse (Serenis)
• Corsi online per sviluppare competenze professionali e soft skills.
• Incontro dal vivo annuale dedicato a condivisione, divertimento e team building.
• Ore mensili gratuitas di inglese con docenti madrelingua, per un apprendimento pratico e flessibile.

Maggiori dettagli su Ruralis

Ruralis è una realtà che garantisce pari opportunità. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e accogliamo candidati di ogni estrazione sociale.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi età, sesso, nazionalità, orientamento e background, in conformità con i decreti legislativi 215/03 e 216/03 e le leggi 903/77 e 125/91.