Customer Care Per Servizi Benessere Quotidiano
Am International
Fatti notare per questo impiego — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.
Descrizione del lavoro
Am International cerca una figura di Customer Care per gestire richieste, assistenza telefonica ed email relative ai servizi di benessere quotidiano. Ti occuperai della gestione di appuntamenti, risoluzione di problemi seguendo le procedure interne e raccoglierai feedback per migliorare la qualità del servizio, lavorando in team sotto pressione.
La sede è a Romano di Lombardia, Lombardia, Italia. Offriamo un contesto dinamico e uno sviluppo professionale nel supporto al cliente.
Competenze
- Esperienza pregressa nel customer care o servizio clienti.
- Buona conoscenza delle principali modalità di contatto con i clienti (telefono, email, chat).
- Capacità di gestione delle richieste e dei reclami seguendo procedure.
Mansioni
- Gestire richieste e reclami dei clienti.
- Fornire informazioni sui servizi offerti.
- Assistere prenotazioni e gestione appuntamenti.
- Raccogliere feedback sulla soddisfazione del cliente.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
La struttura aziendale attiva nel settore dei servizi per il benessere quotidiano cerca una figura per il ruolo di Customer Care. Le attività principali includono la gestione delle richieste dei clienti, l'assistenza telefonica e via email, nonché la risoluzione delle problematiche legate al servizio offerto.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste e reclami dei clienti
- Fornire informazioni sui servizi offerti
- Assistenza nella prenotazione e gestione degli appuntamenti
- Rispondere alle domande tramite telefono, email o chat
- Monitorare la soddisfazione del cliente e raccogliere feedback
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Empatia e attenzione al cliente
- Abilità nell'ascolto attivo e nella gestione dei reclami
- Organizzazione e precisione nel lavoro
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Attività svolte secondo procedure operative condivise
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
Customer care per servizi benessere quotidiano Romano di Lombardia, Italy
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
