Customer care inbound settore telefonico-pomezia

Etjca Group Spa; Pomezia; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Formazione in presenza

Smart working settimanale

Turni inclusivi

Job summary

Etjca Group S.p.A. – Divisione Contact Center & Customer Care cerca Addetta/Addetto Call Center per Assistenza Telefonica inbound per prestigioso centro a Pomezia.

Il ruolo è part-time, 20 ore, con turni tra le 07:00 e le 23:00, sede in sede con un giorno di smart working a settimana dopo l'integrazione. Richiesto diploma superiore, buona dialettica e spiccata propensione al contatto telefonico; esperienza in customer service.

Qualifications

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Buona dialettica e predisposizione al contatto telefonico.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office).
• Pregressa esperienza di customer service.

Responsibilities

• Gestire l'assistenza telefonica inbound per i clienti.
• Raccogliere informazioni, indirizzare richieste e risolvere problemi.

Skills

Buona dialettica

Predisposizione al contatto telefonico

Buona conoscenza Excel/Office

Motivazione orientata ai risultati

Esperienza nel customer service

Education

Diploma di Scuola Media Superiore

Tools

Excel

Office

Job description

Descrizione dell'offerta

Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care– ricerca per prestigioso Contact Center diPomezia:

Addetta/Addetto Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA - Disponibilità IMMEDIATA

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 19/10/2026, della durata di circa 10 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni II livello (RAL 19.824,48 euro FT, da riproporzionare sul monte orario offerto).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica (compresi festivi) nella seguente fascia oraria 07:00-23:00 (si lavora 5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: POMEZIA: l'attività si svolge in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smart working a settimana.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service
• Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito .... Il servizio è gratuito.

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione