CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE TELEFONIA

AXL S.p.A. Grandi Clienti; Calabria; Hybrid; EUR 10,000 - 14,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart working 50%

Welfare EBITEMP

Job summary

AxL S.p.A. Grandi Clienti cerca una risorsa per Customer Care inbound nel settore telecomunicazioni.

Leggerà, risponderà a telefonate, email e chat, gestendo attività di back office e monitoraggio delle attività quotidiane in un ambiente dinamico. La posizione prevede un contratto part-time di 20 ore settimanali con turni distribuiti su 7 giorni, lavoro ibrido dopo un periodo di formazione; si valutano assunzioni dirette e percorsi di sviluppo professionale.

Qualifications

• Diploma quinquennale o laurea richiesta.
• Eccellenti capacità comunicative e propensione al problem solving.
• Buona dimestichezza nell'utilizzo dei principali sistemi informatici.

Responsibilities

• Gestire comunicazioni telefoniche, email e chat inbound; attività di back office.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Education

Diploma quinquennale / Laurea

Job description

CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE TELEFONIA

La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata a Rende (Cosenza) - nei pressi della località Piano di Maio - 87036.

Cosa Offriamo

Contratto part-time di 20 ore settimanali, dal lunedì alla domenica, con turni di 4 ore al giorno per 5 giorni su 7, distribuiti nella fascia oraria 08:00 – 23:00, su turni a rotazione. Il turno serale o nel weekend potrà essere previsto 1-2 volte al mese, in base all'alternanza dei turni. Contratto in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni 2° livello, retribuzione di 8,80 €/h – CNEL K411, con possibilità di svolgere ore aggiuntive, retribuite con le relative maggiorazioni. È prevista una modalità di lavoro ibrida: dopo un primo periodo di apprendimento di circa due mesi, sarà possibile svolgere l'attività in smart working al 50%. Sono previste prospettive di continuità e possibilità di assunzione diretta. È inoltre previsto l'accesso al WELFARE EBITEMP, che comprende: Sostegno all'istruzione, asilo nido, maternità e reddito; Tutela sanitaria, con rimborsi per ticket, spese odontoiatriche private; Agevolazioni personali.

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni telefoniche e delle attività di back office inbound, gestendo chiamate, mail e chat.

Quali requisiti chiediamo

Si richiedono il conseguimento di un diploma quinquennale o di una laurea, eccellenti capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving. È necessaria una buona dimestichezza nell'utilizzo dei principali sistemi informatici.

Descrizione Azienda Cliente

Si tratta di un’importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni. Gruppo internazionale, partner di oltre 150 clienti che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi, sul territorio italiano sono presenti 13 sedi.

Ambiente di lavoro

Ti troverai in un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e con tecnologia all’avanguardia. Potrai sfruttare le tue conoscenze per metterti alla prova e crescere professionalmente

AxL - Agenzia per il Lavoro

AxL è un’agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.

Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda.

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l’informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004

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