Addetto/a customer care assicurativo

Orienta filiale di milano venini; Piemonte; In loco; EUR 19.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inquadramento CCNL Terziario Confcomoc

Retribuzione mensile €1.660,08

Descrizione del lavoro

Orienta SpA Società Benefit cerca per importante azienda nel settore assicurativo un/una Addetto/a al customer care da inserire presso la sede di Torino. La risorsa gestirà l'intero processo di contatti con i clienti e coordinerà la rete di carrozzerie partner.

Si richiedono eccellenti capacità comunicative, empatia e buona conoscenza di Excel. Offerta a tempo determinato con proroga; orario full-time dal lunedì al venerdì 9:00-18:00; inquadramento livello V CCNL Terziario.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia via e-mail.
• Empatia, cortesia e attenzione al cliente.
• Atitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Buona conoscenza di Excel e dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro di squadra e collaborazione con interlocutori diversi.

Mansioni

• Contattare telefonicamente i clienti per concordare la data di ingresso del veicolo in carrozzeria e pianificare gli appuntamenti.
• Essere un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo, fornendo supporto e assistenza.
• Gestire la prenotazione e la consegna delle vetture di cortesia.
• Aggiornare e monitorare i file di lavoro e i principali strumenti di gestione (Excel e gestionali aziendali).
• Supportare il team nelle attività operative e nel mantenimento di un flusso di lavoro efficiente.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare e risolvere eventuali criticità durante il processo di riparazione.

Conoscenze

Customer care

Excel

Comunicazione

Problem solving

Teamwork

Strumenti

Excel

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

Orienta SpA Società Benefit ricerca per importante azienda operante nel settore assicurativo, un/una:

ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

Da inserire nella sede di Torino La risorsa gestirà l'intero processo di riparazione dei veicoli assicurati, curando il contatto diretto con i clienti e facendo da punto di raccordo con la rete di carrozzerie partner.

In particolare si occuperà di:

• Contattare telefonicamente i clienti per concordare la data di ingresso del veicolo in carrozzeria e pianificare gli appuntamenti.
• Essere un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo, fornendo supporto e assistenza in caso di richieste, dubbi o necessità.
• Gestire la prenotazione e la consegna delle eventuali vetture di cortesia.
• Aggiornare e monitorare i file di lavoro e i principali strumenti di gestione (Excel e gestionali aziendali), garantendo la correttezza delle informazioni.
• Supportare il team nella gestione delle attività operative e nella pulizia dei task dell'area, contribuendo al mantenimento di un flusso di lavoro efficiente.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare e risolvere eventuali criticità emerse durante il processo di riparazione, assicurando un'esperienza positiva per il cliente.

Si richiede:

• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia via e-mail.
• Empatia, cortesia e spiccata attenzione al cliente.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità.
• Buona conoscenza di Excel e dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con interlocutori diversi.

Si offre:

• Contratto a tempo determinato con prospettive di proroga
• Lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 con un'ora di pausa
• Inquadramento al V livello del CCNL Terziario Confcommercio – Retribuzione lorda mensile di €1.660,08

Sede di lavoro: Torino

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000