Customer care b2c - b2b - in/outbound & backoffice - ramo credit - taranto

Etjca spa roma; taranto; In loco; EUR 8900 - 13.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese Formazione (Formatemp)

Inquadramento CCNL Telecomunicazioni –

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. Divisione Contact & Customer Care - Filiale di Roma Galati cerca a Taranto un/una Operatore multiskill nel ramo credit & collection, CUSTOMER CARE B2C/B2B, IN/OUTBOUND & BACKOFFICE.

La risorsa lavorerà in sede a Taranto; orario 30/36 ore settimanali, turni 10:00-16:00 o 12:00-18:00; contratto iniziale di 1 mese in somministrazione. Formazione precontrattuale con rimborso spese di 4,50 € ora, RAL 19.824,48 euro.

Competenze

• Diploma di scuola superiore obbligatorio.
• Predisposizione al contatto telefonico e assistenza clienti.
• Esperienza nel customer service o attività analoghe.
• Flessibilità e dinamismo richiesti.

Mansioni

• Gestire in toto il cliente; non limitarsi a un’unica attività.
• Occuparsi di credit e collection, e di altre attività legate al back office.
• Supportare i clienti sia B2C sia B2B via contatti telefonici e mail.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Predisposizione al contatto telefonico

Empatia

Orientamento agli obiettivi

Flessibilità

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A.-Divisione Contact &Customer Care-Filiale di Roma Galati, ricerca per importante azienda operante nel settore dei servizi di contact center a Taranto un/una:

Operatore multiskill nel ramo credit & collection - CUSTOMER CARE B2C - B2B - IN/OUTBOUND & BACKOFFICE - RAMO CREDIT - TARANTO.

La risorsa non si occuperà di una singola attività ma in toto del cliente.

Si offre:

• Formazione professionalizzante precontrattuale e selettiva in presenza (sede di Taranto) a partire da metà settembre, con rimborso spese di 4,50 € per ogni ora di corso (corso Formatemp riservato a persone inoccupate).
• Contratto iniziale di 1 mese in somministrazione, con possibilità di proroghe successive.
• Inquadramento: II livello – CCNL Telecomunicazioni - RAL 19.824,48 euro.
• Orario di lavoro: 30/36 ore settimanali (media mensile di 33 ore a settimana).
• Turni: lunedì - venerdì 10:00 - 16:00 (primo turno), 12:00 - 18:00 (secondo turno). Sabato 10:00 - 16:00 (un sabato lavorativo ogni due).
• L'attività lavorativa si svolgerà in sede a Taranto (smart implementabile una volta raggiunta la totale autonomia operativa).

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola media superiore (obbligatorio).
• Buone capacità comunicative e dialettiche.
• Predisposizione al contatto telefonico e all'assistenza clienti.
• Motivazione, empatia e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
• Pregressa esperienza nel customer service o in attività analoghe.
• Flessibilità, dinamismo e attitudine al lavoro di squadra.

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200