Customer care assicurativo - ivrea

Adecco (Italy); Ivrea; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Part time

Job summary

Adecco Italia S.p.A. Ivrea cerca addetti all’assistenza clienti e al back office nel settore assicurativo. Attività principali: gestione chiamate inbound per info e apertura sinistri, e la gestione documentale di sinistri auto e non auto per primaria compagnia assicurativa.

Si richiede diploma, esperienza nel contesto assicurativo e buone doti relazionali e di problem solving. È previsto corso di formazione in presenza dal 9 al 18 novembre e successivo contratto a tempo determinato di 3 mesi,

Qualifications

• Diploma richiesto per l’accesso alla posizione.
• Preferibile esperienza nel contesto assicurativo.
• Ottime doti relazionali e di problem solving.
• Conoscenza del pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestione di chiamate inbound per info e apertura sinistri.
• Gestione documentale di sinistri auto e non auto.
• Back office call center e gestione richieste clienti.
• Supporto su canali alternativi (chat, sms, social) se disponibile.

Skills

Relazioni interpersonali

Problem solving

Education

Diploma / Accademia

Tools

Microsoft Office

Job description

Luogo di lavoro:

Ivrea

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office in ambito assicurativo.

L'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito a info e apertura sinistri, gestione documentale di sinistri auto e non auto per primaria compagnia assicurativa. E richiesta esperienza anche minima nel settore assicurativo.

Requisiti:

• diploma;
• preferibile esperienza nel contesto assicurativo;
• ottime doti relazionali e di problem solving;
• conoscenza del pacchetto Office.

Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 9 al 18 novembre.

Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto a tempo determinato di 3 mesi in somministrazione categoria impiegato, con possibilità di proroghe successive.

Monte ore d'inserimento: 30 ore settimanali a rotazione su 5 giorni, dal lunedì al venerdì tra le 8:30 e le 20, sabato tra le 8:30 e le 14.

Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni livello B1 (1524€ lordi, da riproporzionare per la quota oraria).

Sede di lavoro: Ivrea.

Esperienze lavorative:

• addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - 6 mesi

Titolo di studio:

• Diploma / Accademia

Competenze:

• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Attività di back office call center
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media
• Altro - Supporto Clienti

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

CCNL: Telecomunicazioni

Livello contratto: B1 B1 impiegati d'ord., op.specializzati

Qualifica: Impiegati