Customer Care

Mistertemp' S.r.l.; Oleggio; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro cerca una risorsa per il ruolo di Customer Care con inglese a supporto delle spedizioni. La sede di lavoro è Oleggio (NO).

Il contratto è a tempo determinato con prospettive a lungo termine. Si richiede ottima conoscenza dell'inglese e una buona padronanza degli strumenti informatici; preferita una conoscenza del tedesco.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Gradita conoscenza del tedesco.
• Esperienza pregressa nel settore dei trasporti.
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Problem solving, gestione delle priorità e lavoro in team.
• Precisione, proattività e affidabilità.

Responsibilities

• Seguire le spedizioni dall'origine fino alla consegna, garantendo servizio puntuale e di qualità.
• Gestire la comunicazione tra clienti, autisti, disponenti e ufficio commerciale, coordinando informazioni.
• Monitorare le consegne tramite gestionale e GPS, intervenendo in caso di ritardi o anomalie.
• Verificare la corretta conclusione delle spedizioni e aggiornare il sistema.
• Gestire eventuali reclami o non conformità e proporre soluzioni rapide.
• Supportare attività di post-servizio e fidelizzazione analizzando feedback.

Skills

Inglese fluente

Tedesco gradito

Buona padronanza strumenti informatici

Ottime capacità comunicative

Problem solving e gestione priorità

Tools

MS Office

Job description

MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n°0000027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.

Per importante azienda di trasporti ricerchiamo:

CUSTOMER CARE CON INGLESE

La risorsa si occuperà di:

Seguir le spedizioni dal ritiro alla consegna, garantendo al cliente un servizio puntuale e di qualità.

Gestire la comunicazione tra clienti, autisti, disponenti e ufficio commerciale, coordinando le informazioni in modo tempestivo.

Monitorare le consegne tramite gestionale e GPS, intervenendo in caso di ritardi o anomalie e informando proattivamente il cliente.

Verificare la corretta conclusione delle spedizioni, raccogliendo conferme e aggiornando il sistema.

Gestire eventuali reclami o non conformità, individuando le cause e proponendo soluzioni rapide.

Supportare le attività di post-servizio e fidelizzazione, analizzando i feedback e contribuendo al miglioramento del servizio.

Requisiti obbligatori:

- Ottima conoscenza della lingua inglese

- Gradita conoscenza della lingua tedesca

Completano il profilo:

- Esperienza pregressa nel settore dei trasporti

- Buona padronanza dei principali strumenti informatici

- Ottime capacità comunicative e relazionali

- Problem solving, gestione delle priorità e lavoro in team

- Precisione, proattività e affidabilità

Offriamo:

Inserimento in un’azienda dinamica e in crescita.

Formazione e affiancamento iniziale.

Ambiente collaborativo e possibilità di sviluppo professionale.

Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione con prospettiva a lungo termine

Sede di lavoro: Oleggio (NO).

CCNL TRASPORTO E SPEDIZIONE MERCI, retribuzione 1800- 2300

I CANDIDATI AMBOSESSI (D.LGS N. 198/2006) SONO INVITATI A LEGGERE L'INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REG. EU 679/2016 AL SEGUENTE INDIRIZZO WWW.MISTERTEMP.IT