CUSTOMER CARE TRASPORTI

autamarocchi; Friuli-Venezia Giulia; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Trieste: cerchiamo un/una impiegato/a addetto/a al Customer Care Trasporti con conoscenza professionale completa della lingua Inglese. Il candidato ideale ha maturato esperienza nella gestione dei clienti nel settore trasporti e spedizioni.

La risorsa interfacchierà con i clienti, gestendo i rapporti quotidiani, supportando nell’individuare soluzioni in collaborazione con il reparto operativo, analizzando reportistica e strumenti ad hoc.

Qualifications

• Esperienza nella gestione dei clienti nel settore trasporti e spedizioni.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di negoziazione e problem solving.
• Automazione e analisi di reportistica e strumenti ad hoc.

Responsabilités

• Interfacciarsi con il cliente e gestire rapporti quotidiani.
• Supportare i clienti nell’individuazione delle migliori soluzioni.
• Collaborare con reparto operativo per fornire risposte efficaci.
• Conduzione di analisi di mercato, competitor e potenziali clienti.
• Monitorare l’attività tramite reportistica e strumenti dedicati.

Connaissances

Inglese fluente

Gestione clienti

Negoziatione

Problem solving

Description du poste

Per la nostra sede di Trieste cerchiamo un/una impiegato/a addetto/a al Customer Care Trasporti con conoscenza professionale completa della lingua Inglese.

Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza nella gestione dei clienti e proviene da aziende del settore trasporti e spedizioni.

La risorsa si interfaccerà con il cliente, gestendone i rapporti nel day by day con relazioni sistematiche, costruttive ed efficaci. Supporterà i clienti nell'individuazione delle migliori soluzioni confrontandosi con il reparto operativo e fornendo risposte ottimali in grado di soddisfare le esigenze di entrambe le parti.

Il ruolo è orientato alla negoziazione e al problem solving e necessita una conoscenza approfondita delle dinamiche del business.

Il profilo ricercato è inoltre in grado di effettuare analisi del mercato, dei competitors, dei potenziali clienti e di monitorare la propria attività attraverso la predisposizione e l’interpretazione di reportistica e strumenti ad hoc.

Il Customer opera in ambiente nazionale e internazionale, pertanto è richiesta una conoscenza fluente della lingua Inglese. Completa il profilo un'ottima dimestichezza con gli applicativi informatici.

A livello di soft skills cerchiamo una persona organizzata, empatica, capace di lavorare in gruppo, curiosa e dinamica, con buona gestione dello stress.

Cosa offriamo

È prevista l’assunzione con CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni.

L’inquadramento contrattuale sarà definito in funzione delle competenze e dell’esperienza maturata dalla persona selezionata. Retribuzione Annua Lorda (RAL) indicativa: € 25.900 – € 32.000, commisurata all’esperienza e alle qualifiche possedute. Eventuali ulteriori elementi del pacchetto retributivo e dei benefit aziendali saranno illustrati nel corso dell’iter di selezione, nel rispetto dei principi di trasparenza e parità di trattamento.

Orario di lavoro full time.

La ricerca è rivolta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, nazionalità, origine etnica, orientamento sessuale, convinzioni personali, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.

Abbiamo grandi progetti, grandi sfide da cogliere, grandi obiettivi da raggiungere, e per fare questo abbiamo bisogno di grandi persone!

Siamo una delle maggiori realtà del panorama del trasporto in Italia. Il nostro Gruppo, che a oggi conta un migliaio di persone, è attivo in diversi settori legati tutti al core business del trasporto, con specializzazione in quello container e a carico completo (FTL) sia su strada che intermodale.

Siamo dotati di un’importante flotta di mezzi di proprietà per diverse tipologie di trasporto e siamo presenti sul territorio nazionale con filiali operative e terminal container nei principali punti nodali di traffico, nei principali porti ed interporti, mentre la nostra presenza all’ estero è consolidata con società in Slovenia, Croazia, Austria, Polonia, Turchia, Germania e Ungheria.