CRM Specialist Automotive

Biauto Group; Torino; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Intervieweb cerca un esperto CRM per costruire e gestire cluster clienti, garantire la qualità dei dati in Salesforce e facilitare l’adozione degli strumenti da parte del team vendite.

La figura gestirà piani di contatto, campagne CRM outbound e la creazione di dashboard Tableau per le revisioni mensili, supportando la governance dei dati e le operazioni di marketing. Si richiede competenza in Salesforce e gestione dati.

Qualifications

• Analisi dati e segmentazione della clientela.
• Padronanza di Salesforce e governance dei dati.
• Esperienza in gestione campagne CRM e reporting.

Responsibilities

• Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto.
• Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione.
• Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce.
• Costruire e attivare piani di contatti e campagne CRM outbound.
• Produrre report mensili standardizzati e dashboard Tableau per review.

Skills

CRM strategy

Data governance

Tools

Salesforce

Tableau

Job description

Database e segmentazione

• Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto
• Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione
• Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce

Piano contatti e campagne

• Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto
• Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero opportunità aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale

Reporting e governance

• Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall
• Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili
• Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie

Formazione e adoption SF

• Supportare venditori e responsabili sede nell'uso quotidiano di Salesforce