CRM Insight Analyst - Targeting, CLTV & ML for Customer Value

UNA Italian Hospitality; Bologna; In loco; EUR 40.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Polizza Sanitaria

Buoni Pasto

Descrizione del lavoro

Unipol Assicurazioni S.p.A., leader nei rami Danni e innovativa nel customer analytics, cerca un CRM Analyst per supportare la Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale. Milano e Bologna ospitano la sede, con inserimento nel team Targeting & Business Intelligence per creare insight e modelli predittivi.

Il profilo ideale combina laurea in Scienze Statistiche, esperienza in CRM e competenze in CDP, SQL e Power BI per guidare iniziative commerciali e performance.

Competenze

• Laurea magistrale in Scienze Statistiche con votazione eccellente.
• Esperienza di almeno 2–3 anni come CRM Analyst in contesti strutturati (preferibilmente assicurativi).
• Conoscenza di CDP e strumenti di digital analytics per integrare dati CRM e digitali.
• Conoscenza SQL, SAS, SPSS o R per definire target.
• Conoscenza avanzata di Microsoft Office (PowerPoint ed Excel).
• Esperienza preferenziale in modelli di machine learning.
• Familiarità con strumenti di Data Visualization (Power BI).
• Capacità di presentare analisi in modo chiaro e tradurle in indicazioni di business.

Mansioni

• Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali.
• Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati.
• Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV) a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali.
• Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn.
• Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look-alike), comportamenti e journey multicanale.
• Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni.

Conoscenze

SQL

Machine learning concepts

Data visualization

Presentation skills

Formazione

Laurea magistrale in Scienze Statistiche

Strumenti

Power BI

Excel

CDP

SAS

SPSS

R

Descrizione del lavoro

Unipol Assicurazioni S.p.A., leader nei rami Danni e innovativa nel customer analytics, cerca un CRM Analyst per supportare la Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale. Milano e Bologna ospitano la sede, con inserimento nel team Targeting & Business Intelligence per creare insight e modelli predittivi.

Il profilo ideale combina laurea in Scienze Statistiche, esperienza in CRM e competenze in CDP, SQL e Power BI per guidare iniziative commerciali e performance.