CRM & Customer Insights Architect - Remote & Flexible

Webranking; Reggio Emilia; Ibrido; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working libero

Welcome kit e attrezzatura lavoro

Buoni Pasto elettronici

Welfare aziendale e formazione

Descrizione del lavoro

Webranking cerca un CRM & Customer Insights Consultant per supportare progetti CRM e Direct Marketing. Analizzerai dati CRM, ecommerce e analytics per trasformarli in segmenti, insight e iniziative concrete, lavorando a stretto contatto con clienti e team interni.

Gestirai un workstream autonomamente e userai strumenti AI per accelerare l’esplorazione dei dati e la preparazione dei deliverable. La persona ideale ha esperienza in CRM, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven,

Competenze

• Esperienza in CRM e customer analytics e presentazione di insight
• Capacità di trasformare dati in segmenti e azioni concrete
• Buona conoscenza di customer lifecycle e customer journey
• Capacità di comunicare risultati in modo chiaro a clienti non tecnici
• Conoscenza di strumenti analitici (GA4, Adobe, SQL) e AI come supporto alle analisi

Mansioni

• Analizzare dati CRM, ordini e comportamento onsite per creare segmenti e insight
• Identificare opportunità di retention, cross-sell e crescita
• Trasformare evidenze in use case, priorità e requisiti per marketing automation e media
• Guidare analisi di funnel, eventi e audience collaborando con gli specialisti tecnici
• Condurre meeting e presentazioni per spiegare risultati, implicazioni e limiti dell’analisi
• Gestire workstream, scadenze e stakeholder garantendo qualità degli output
• Collaborare con team specialistici per tradurre insight in iniziative concrete

Conoscenze

CRM analytics

Customer lifecycle

Data storytelling

Analytical thinking

Presentation

Strumenti

Google Analytics 4

Adobe Analytics

SQL

Descrizione del lavoro

Webranking cerca un CRM & Customer Insights Consultant per supportare progetti CRM e Direct Marketing. Analizzerai dati CRM, ecommerce e analytics per trasformarli in segmenti, insight e iniziative concrete, lavorando a stretto contatto con clienti e team interni.

Gestirai un workstream autonomamente e userai strumenti AI per accelerare l’esplorazione dei dati e la preparazione dei deliverable. La persona ideale ha esperienza in CRM, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven,