CRM and Digital Growth Lead

Michael Page International; Firenze; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Michael Page International, Firenze, cerca un CRM and Digital Growth Lead per guidare CRM, automazioni e strategie di crescita digitale in un contesto Not For Profit.

Il ruolo coordina la definizione CRM, la progettazione di funnel Italia ed estero, e la gestione dei canali social con un focus su metriche e misurazione delle performance, collaborando con fornitori e team interni per scalare le attività digitali.

Qualifications

• Esperienza in contesti startup / scale-up, organizzazioni in crescita e/o agenzie.
• Ottimo inglese scritto e parlato.
• Laurea o titolo equivalente richiesto.

Responsibilities

• Definire linee guida e standard per l'uso del CRM, progettare workflow e automazioni.
• Progettare funnel di acquisizione ed engagement per Italia ed estero; definire KPI e monitorare le performance.
• Gestire attività di Social Media Management e definire piano editoriale nazionale ed internazionale.
• Collaborare con team interni e fornitori, promuovere un approccio data-driven e governance del CRM.

Skills

CRM systems

Marketing automation

AI in business

Campaign management

CRM technical competence

Progettazione/Design

Social media management

English proficiency

Education

Laurea

Bachelor's degree

Tools

Dynamics or equivalent

Job description

Categoria: Not For Profit

Luogo di lavoro: Firenze

Per organizzazione con lo scopo di educare i giovani alla cittadinanza attiva, si ricerca CRM and Digital Growth Lead.

Responsabilità principali

1) CRM & Data Strategy

• Definire linee guida e standard per l'utilizzo del CRM
• Progettare workflow, automazioni e segmentazioni
• Garantire qualità e coerenza dei dati
• Evolvere il CRM in collaborazione con fornitori e team interni

2) Digital Growth & Funnel Design

• Progettare funnel di acquisizione ed engagement (Italia ed estero)
• Strutturare campagne digitali scalabili
• Definire KPI e monitorare le performance
• Ottimizzare continuamente i processi

3) Social Media Management

Il ruolo contribuisce alla definizione e implementazione delle attività social, distinguendo tra contenuti orientati alla crescita (acquisizione ed engagement della community) e contenuti istituzionali. Il ruolo sarà responsabile di:

• Definire linee guida per i contenuti social coerenti con gli obiettivi di crescita (target, messaggi, formati, call to action)
• Supportare la definizione del piano editoriale social (Italia ed estero)
• Utilizzare dati e insight per monitorare e ottimizzare le performance
• Contribuire anche all'implementazione operativa dei contenuti (creazione e pubblicazione), in una logica di costruzione progressiva di processi scalabili.

4) Supporto ai team e governance

• Collaborare con gli altri membri del team della community
• Guidare l'adozione del CRM
• Promuovere un approccio data-driven

Requisiti

Competenzeconoscenza dei sistemi CRM (es. Dynamics o equivalenti)marketing automationutilizzo dell'intelligenza artificiale applicata all'ambito lavorativo specificogestione campagne e funnelforte competenza tecnica su CRMcapacità di progettazione (non solo esecuzione)social media managementRequisitiEsperienza in contesti startup / scale-up, organizzazioni in crescita e/o agenzieOttimo ingleseLaurea