CRM Adoption & Onboarding Manager

Trein S.r.l.; Italia; Hybrid; EUR 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

Trein S.r.l. cerca un Customer Success Manager per guidare i clienti dall'onboarding all'uso completo della piattaforma CRM. Il ruolo prevede configurare la piattaforma, formare i clienti e intervenire prontamente per prevenire disdette.

Il candidato monitorerà l'utilizzo, gestirà richieste di assistenza e proporrà miglioramenti ai processi. La selezione comprende quattro passaggi e un test pratico pagato; collaborazione in partita IVA con compenso definito in anticipo.

Qualifications

• Esperienza in customer success o ruoli simili.
• Capacità di formare e guidare team cliente.
• Conoscenza di CRM e workflow di automazione.
• Ottime capacità di comunicazione e documentazione.

Responsibilities

• Configura la piattaforma per i clienti dall'onboarding.
• Insegna l'uso della piattaforma ai clienti.
• Interviene prima che un problema porti a disdetta.
• Monitora l'utilizzo del CRM e segnala cadenze.
• Gestisce le richieste di assistenza con tempi di risposta dichiarati e mantenuti.
• Raccoglie richieste frequenti e le indirizza al team di processi.

Skills

CRM usage

Onboarding

Team training

Documentation

Job description

Trein S.r.l. cerca un Customer Success Manager per guidare i clienti dall'onboarding all'uso completo della piattaforma CRM. Il ruolo prevede configurare la piattaforma, formare i clienti e intervenire prontamente per prevenire disdette.

Il candidato monitorerà l'utilizzo, gestirà richieste di assistenza e proporrà miglioramenti ai processi. La selezione comprende quattro passaggi e un test pratico pagato; collaborazione in partita IVA con compenso definito in anticipo.