Post vendita

Randstad NV; Monselice; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection ricerca un Technical Support Engineer (After Sales & Service) per una realtà multinazionale con sede a Conselve (PD). L’inserimento è a tempo indeterminato, con inquadramento commisurato all’esperienza e formazione continua.

Sede di lavoro: Conselve (PD). Si occuperà di supporto tecnico in tempo reale, diagnostica su unità sul campo, gestione garanzie e ricambi, configurazione controllori e formazione partner interni, in un contesto internazionale.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in indirizzo Elettrico/Elettronico/Meccatronico/Termotecnico richiesto.
• Pregressa esperienza in assistenza tecnica post-vendita, service engineering o collaudo in ambienti HVAC o impiantistica complessa.
• Competenze: termodinamica, elettrica ed elettronica; lettura schemi; diagnostica.
• Conoscenza SAP e pacchetto Office.
• Ottime capacità analitiche, problem solving e relazionali con clienti interni ed esterni.

Responsibilities

• Supporto tecnico in tempo reale a Sales Offices e team Service su problematiche elettriche/elettroniche/termodinamiche.
• Diagnostica analizzando log dai controllori e individuando cause di malfunzionamento.
• Gestione garanzie e fornitura ricambi in garanzia; valutazione rientro componenti per analisi fornitori.
• Generazione o conversione mappe parametri per programmazione controllori parametrici; supporto alle unità prodotte.
• Riporto problematiche di campo ai dipartimenti interni legate a difetti di progettazione/produzione.
• Apertura ticket SAP e invio documentazione tecnica delle unità vendute.
• Training con Academy e Ufficio Software sulle logiche aggiornate.

Skills

Analisi termodinamica

Analisi elettrica/elettronica

Lettura schemi elettrici

Problem solving

Buone doti comunicative

Education

Diploma tecnico o Laurea in Elettrico/Elettronico/Meccatronico/Termotecnico

Tools

SAP

Office

Job description

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per una prestigiosa realtà multinazionale leader nel proprio settore, con sede circa a Monselice, siamo alla ricerca di un:

TECHNICAL SUPPORT ENGINEER (AFTER SALES & SERVICE)

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza e alla seniority del candidato prescelto. L'azienda offre un contesto internazionale, dinamico e strutturato, con percorsi di formazione continua.

Sede di lavoro: Conselve (PD).

Di cosa ti occuperai?

• Supporto Tecnico: fornirai assistenza (anche in tempo reale) ai Sales Offices e ai team Service operanti sul campo su problematiche elettriche, elettroniche e termodinamiche;

• Diagnostica e Analisi: analizzerai i file di log scaricati dai controllori delle unità sul campo per diagnosticare le cause dei problemi di funzionamento;

• Gestione Garanzie e Ricambi: ti occuperai della valutazione delle garanzie, della gestione della fornitura dei ricambi in garanzia e della valutazione del rientro dei componenti per le analisi dei fornitori;

• Programmazione e Configurazione: gestirai la generazione o conversione delle mappe parametri per la programmazione dei controllori parametrici (forniti come ricambio) e supporterai la programmazione dei controllori per le unità prodotte in fabbrica;

• Miglioramento Continuo e Qualità: riporterai ai dipartimenti interni le problematiche accertate sul campo riconducibili a difetti di progettazione, industrializzazione, produzione o a componenti non adeguati;

• Documentazione e Ticketing: gestirai l'apertura dei ticket su sistema SAP allegando le evidenze oggettive dei claim (foto, video, ecc.) e ti occuperai dell'invio della documentazione tecnica delle unità vendute (CE, FGAS, schemi elettrici/frigo);

• Training e Formazione: collaborerai con l'Academy e l'Ufficio Software per tenere sessioni di training sui controllori delle macchine prodotte, interfacciandoti con l'Ufficio SW per ricevere formazione sulle nuove logiche ad ogni rilascio di progetto.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Formazione: Diploma tecnico o Laurea ad indirizzo Elettrico, Elettronico, Meccatronico o Termotecnico;

• Esperienza: pregressa esperienza in ruoli di assistenza tecnica post-vendita, service engineering o collaudo, preferibilmente maturata nel settore HVAC, della refrigerazione industriale o dell'impiantistica complessa;

• Competenze Tecniche: forti competenze nell'analisi termodinamica, elettrica ed elettronica; buona familiarità con la lettura di schemi elettrici/frigoriferi e con logiche di funzionamento di controllori e software di diagnostica;

• Sistemi Informatici: conoscenza dei sistemi gestionali (la conoscenza di SAP costituisce un importante plus) e del pacchetto Office;

• Soft Skills: eccellenti capacità analitiche e di problem solving, ottime doti comunicative e relazionali per l'interfaccia con uffici interni ed esterni, forte orientamento al cliente.

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

esperienza

3 anni

responsabilità

• Assistenza (anche in tempo reale) ai Sales Offices e ai team Service operanti sul campo su problematiche elettriche, elettroniche e termodinamiche;

• Analizzerai i file di log scaricati dai controllori delle unità sul campo per diagnosticare le cause dei problemi di funzionamento;

• Valuterai le garanzie, seguirai la gestione della fornitura dei ricambi in garanzia e della valutazione del rientro dei componenti per le analisi dei fornitori;

• Gestirai la generazione o conversione delle mappe parametri per la programmazione dei controllori parametrici (forniti come ricambio) e supporterai la programmazione dei controllori per le unità prodotte;

• Riporterai ai dipartimenti interni le problematiche accertate sul campo riconducibili a difetti

• Gestirai l'apertura dei ticket su sistema SAP allegando le evidenze oggettive dei claim

• Collaborerai con l'Academy e l'Ufficio Software per tenere sessioni di training .

requisiti

• Formazione: Diploma tecnico o Laurea ad indirizzo Elettrico, Elettronico, Meccatronico o Termotecnico;

• Esperienza: pregressa esperienza in ruoli di assistenza tecnica post-vendita, service engineering o collaudo, preferibilmente maturata nel settore HVAC, della refrigerazione industriale o dell'impiantistica complessa;

• Competenze Tecniche: forti competenze nell'analisi termodinamica, elettrica ed elettronica; buona familiarità con la lettura di schemi elettrici/frigoriferi e con logiche di funzionamento di controllori e software di diagnostica;

• Sistemi Informatici: conoscenza dei sistemi gestionali (la conoscenza di SAP costituisce un importante plus) e del pacchetto Office;

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).