Service & After Sales Engineer

Michael Page International Italia S.r.l.; Lombardia; On-site; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Job summary

Michael Page International Italia S.r.l. cerca un profilo con laurea in ingegneria e solida base tecnica per fornire supporto specialistico a clienti, distributori e centri assistenza su impianti tecnologici complessi.

La funzione include analisi di problematiche sul campo, gestione segnalazioni, collaborazione con qualità, R&D e produzione, e attività di formazione tecnica. Opportunità di crescita in ambito post‑vendita in contesto internazionale.

Qualifications

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Energetica o discipline affini.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza, anche breve, in contesti industriali con prodotti o impianti tecnologicamente complessi.
• Capacità di analisi, diagnosi tecnica e problem solving orientato alla qualità del servizio.
• Attitudine al rapporto con il cliente e gestione di priorità e situazioni complesse, con apertura a crescita manageriale nel post-vendita.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico specialistico a clienti, distributori e centri assistenza.
• Gestire richieste di assistenza tecnica relative a installazione, avviamento, funzionamento e manutenzione prodotti.
• Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche sul campo, individuare cause e soluzioni efficaci.
• Gestire segnalazioni di guasto e collaborare ad analisi Tecniche dei componenti dal mercato.
• Supportare la gestione tecnica di reclami e richieste in garanzia.
• Collaborare con Qualità, R&D e Produzione per azioni correttive e preventive.
• Predisporre reportistica tecnica, documentazione di supporto e istruzioni operative.
• Formare tecnicamente clienti, distributori e partner di assistenza.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi post-vendita e al monitoraggio delle performance.

Skills

Inglese (buona conoscenza)

Education

Laurea in Ingegneria Meccanica / Energetica o discipl. affini

Job description

• Azienda leader nel settore macchine e impianti, sede zona Milano Ovest
• Ruolo di coordinamento, con possibilità di crescita verticale sulla funzione

Azienda

Azienda italiana operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni tecnologiche per applicazioni industriali ad elevato contenuto tecnico. La realtà si distingue per l'attenzione all'innovazione, alla qualità del prodotto e al servizio al cliente, investendo costantemente nello sviluppo delle proprie competenze e nella crescita professionale delle persone.

Opportunità

• Fornire supporto tecnico specialistico a clienti, distributori e centri assistenza.
• Gestire richieste di assistenza tecnica relative all'installazione, avviamento, funzionamento e manutenzione dei prodotti.
• Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche riscontrate sul campo, individuandone le cause e definendo le soluzioni più efficaci.
• Gestire segnalazioni di guasto e collaborare alle attività di analisi tecnica dei componenti provenienti dal mercato.
• Supportare la gestione tecnica di reclami e richieste in garanzia.
• Collaborare con le funzioni Qualità, Ricerca & Sviluppo e Produzione per l'identificazione e l'implementazione di azioni correttive e preventive.
• Predisporre reportistica tecnica, documentazione di supporto, istruzioni operative e materiale formativo.
• Supportare le attività di formazione tecnica rivolte a clienti, distributori e partner di assistenza.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e delle procedure After Sales.
• Collaborare al monitoraggio delle performance del servizio e allo sviluppo di iniziative finalizzate all'incremento della qualità e dell'efficienza operativa.
• Supportare la gestione delle relazioni tecniche con clienti strategici e partner di assistenza.

Competenze ed esperienza

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Energetica o discipline affini.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza, anche breve, maturata in contesti industriali caratterizzati da prodotti o impianti tecnologicamente complessi.
• Spiccate capacità di analisi e diagnosi tecnica, approccio strutturato al problem solving e orientamento alla qualità del servizio.
• Costituiscono elementi distintivi l'attitudine alla relazione con il cliente, la capacità di gestire priorità e situazioni complesse, la predisposizione alla collaborazione interfunzionale e l'interesse ad intraprendere un percorso di crescita manageriale nell'ambito del servizio post-vendita.

Completa l'offerta

• Inserimento in una realtà internazionale, solida e in continua crescita.
• Ruolo ad elevato contenuto tecnico con forte esposizione verso clienti e stakeholder strategici.
• Percorso di sviluppo professionale strutturato e finalizzato all'assunzione di responsabilità manageriali.
• Ambiente collaborativo orientato all'innovazione e alla valorizzazione delle competenze.
• Formazione continua e possibilità di crescita interna.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 38.000 EUR e 40.000 EUR.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.