COORDINATORE SERVICE JUNIOR TEMPO DETERMINATO 12 MESI

STILL; Pregnana Milanese; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assunzione diretta

Flessibilità oraria

Brand premium

Résumé du poste

Still, azienda leader nel settore, cerca una risorsa da inserire in organico per coordinare la pianificazione e l’esecuzione delle manutenzioni e riparazioni dei tecnici. Il ruolo richiede gestione delle priorità, interfaccia quotidiana con clienti e fornitori e utilizzo di SAP 4HANA per le attività di service.

La posizione prevede inserimento diretto in azienda, flessibilità oraria e attività di coordinamento tecnico in un contesto premium.

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o affini.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza preferibile con SAP o altro gestionale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.

Responsabilités

• Gestisce i tecnici: definisce le priorità degli interventi, consolida il calendario e assegna gli ordini.
• Full service maintenance e pianificazione degli interventi standard tramite SAP.
• Coordina le attività logistiche originated dal business (ritiri per riparazione e fornitori).
• Contatta i clienti per trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche in collaborazione con le Vendite.
• Redige e discute i preventivi per i clienti.
• Controlla l’approvvigionamento ricambi e lavora con il coordinatore ricambi per gli ordini.

Connaissances

Gestione tecnici

Analisi di report

Pianificazione

Organizzazione

Inglese

Outils

SAP 4HANA

Office

Description du poste

MISSIONE

La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.

Cosa Offriamo

• inserimento diretto in azienda


• flessibilità oraria


• conoscenza gestionale SAP 4HANA


• brand premium

PRINCIPALI ATTIVITÀ

• Technicians management: Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.


• Full service maintenance

Pianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello

Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).

• Customer support

Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce.

Redige e discute i preventivi per i clienti

Invoicing

• Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office


• Spare parts

Controlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi;

Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini.

Business analysis

Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI

Responsabilità e Requisiti

IL CANDIDATO IDEALE POSSIEDE

• Esperienza pregressa di almeno 1 anni in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali – es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore)


• Conoscenza della lingua inglese


• Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionale


• Conoscenza ottima del pacchetto Office


• Predisposizione all’analisi di report numerici


• Capacità di pianificazione e organizzazione


• Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche


• Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused.

La ricerca è aperta anche a soggetti APPARTENETI ALLE CATEGORIE PROTETTE EX L. 68/99