Coordinatore Tecnici Esterni

Carr Service; Basiliano; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto indeterminato

Formazione continua

Mensa aziendale

Pacchetto welfare

Principi Toyota

Descripción de la vacante

Carr Service ricerca un Coordinatore/trice Tecnici Esterni per guidare l’operatività quotidiana del team e garantire un servizio di manutenzione tempestivo e di qualità. Riportando all’Operation Manager, sarà riferimento per tecnici e clienti nell’erogazione del servizio.

La funzione prevede responsabilità di pianificazione, gestione di urgenze, coordinamento risorse e controllo della qualità, in linea con le procedure aziendali e gli standard di sicurezza.

Formación

• Almeno 5 anni di esperienza in Service, manutenzione o assistenza tecnica.
• Almeno 2 anni di esperienza nel coordinamento operativo di tecnici, manutentori o squadre di assistenza.
• Buona conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione e capacità di interpretare rapporti tecnici e diagnosi.
• Capacità di pianificare le attività, gestire più priorità e prendere decisioni anche in presenza di imprevisti.

Responsabilidades

• Pianificare e assegnare gli interventi tenendo conto di competenze, disponibilità, carichi di lavoro e priorità contrattuali.
• Gestire urgenze e imprevisti, riorganizzando le attività e aggiornando tempestivamente i clienti.
• Coordonare e supportare i tecnici, facilitando la risoluzione di criticità tecniche e relazionali con il cliente.
• Organizzare le presenze del team gestendo ferie, straordinari e sostituzioni.
• Seguire gli interventi fino alla chiusura, verificando qualità dei rapporti tecnici e aggiornamento del gestionale.
• Collaborare con officina, magazzino, amministrazione, noleggio e commerciale per coordinare attività.
• Promuovere il rispetto delle procedure operative e di sicurezza segnalando eventuali non conformità.

Conocimientos

5 anni esperienza

2 anni coordinamento operativo

manutenzione e riparazione

capacità di pianificare

Herramientas

ERP o gestionali

Excel

Descripción del empleo

In Carr Service cerchiamo un/una Coordinatore/trice Tecnici Esterni che guidi l’operatività quotidiana del team, assicurando un servizio di manutenzione e assistenza tempestivo, efficace e di qualità.

La persona riporterà all’Operation Manager e sarà un punto di riferimento per i tecnici, i clienti e le funzioni aziendali coinvolte nell’erogazione del servizio.

Il tuo ruolo

Avrai il compito di trasformare le richieste di assistenza in una pianificazione efficace, bilanciando priorità dei clienti, competenze dei tecnici e risorse disponibili. Affiancherai un team esperto e consolidato, costruendo autorevolezza attraverso competenza, ascolto e capacità decisionale.

Di cosa ti occuperai

• Pianificare e assegnare gli interventi, tenendo conto di competenze, disponibilità, carichi di lavoro e priorità contrattuali.
• Gestire urgenze e imprevisti, riorganizzando le attività e aggiornando tempestivamente i clienti sulle tempistiche e sulle soluzioni disponibili.
• Coordinare e supportare i tecnici, facilitando la risoluzione delle criticità tecniche, operative e nella relazione con il cliente, coinvolgendo le competenze specialistiche quando necessario.
• Organizzare le presenze del team, gestendo ferie, straordinari e sostituzioni per garantire la continuità del servizio.
• Seguire gli interventi fino alla chiusura, verificando qualità del lavoro, completezza dei rapporti tecnici e corretto aggiornamento del gestionale.
• Collaborare con officina, magazzino, amministrazione, noleggio e commerciale, assicurando il passaggio delle informazioni e il coordinamento delle attività.
• Promuovere il rispetto delle procedure operative e di sicurezza, segnalando tempestivamente eventuali non conformità.

Cosa cerchiamo

Requisiti indispensabili

• Almeno 5 anni di esperienza in Service, manutenzione o assistenza tecnica.
• Almeno 2 anni di esperienza nel coordinamento operativo di tecnici, manutentori o squadre di assistenza.
• Buona conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione e capacità di interpretare rapporti tecnici e diagnosi.
• Capacità di pianificare le attività, gestire più priorità e prendere decisioni anche in presenza di imprevisti.

Requisiti preferenziali

• Esperienza nel settore dei carrelli elevatori o della movimentazione merci.
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Utilizzo di sistemi ERP o gestionali per la pianificazione degli interventi.
• Abitudine a lavorare con indicatori di performance (KPI) e a tradurli in azioni concrete.

I valori che cerchiamo e che faranno la differenza

Cerchiamo una persona che sappia unire leadership, empatia e autorevolezza: capace di ascoltare un team con esperienza, dare indicazioni chiare e affrontare le difficoltà con equilibrio e determinazione, diventandone un punto di riferimento.

Saranno fondamentali autonomia operativa, orientamento al cliente e disponibilità a collaborare con le altre funzioni aziendali.

Positività, Umilità, Lealtà e Servizio ed Eccellenza per noi fanno la differenza

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato,
• Formazione continua e mirata allo sviluppo delle competenze tecniche e gestionali.
• Mensa a completo carico dell'azienda,
• Pacchetto welfare aziendale dedicato al benessere delle persone, con servizi e opportunità pensati per sostenere le esigenze quotidiane e la qualità della vita, anche fuori dal lavoro,
• Un ambiente di lavoro organizzato secondo i principi Toyota, orientato alla collaborazione e al miglioramento continuo, nel quale lavorare con un team esperto e competente e contribuire alla crescita dell’azienda.

La selezione è aperta a persone di ogni genere.

L’azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un’offerta con RAL differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l’esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dalla persona.

Ogni eventuale scostamento sarà adeguatamente motivato e documentato secondo le procedure interne.

Lo scostamento rispetto a quanto indicato nell’annuncio è motivato da elementi oggettivi e documentabili, emersi nel corso del processo di selezione, e in particolare:

• Esperienza professionale significativamente superiore/inferiore rispetto al profilo target
• Competenze specialistiche aggiuntive rilevanti per il ruolo
• Ampiezza e complessità delle responsabilità assegnate nella configurazione finale del ruolo
• Esiti delle valutazioni tecniche e/o di assessment utilizzate nel processo di selezione

Lo scostamento non è in alcun modo correlato:

• alle retribuzioni percepite dal/dalla candidato/a in rapporti di lavoro precedenti
• a elementi soggettivi o discriminatori legati al genere o ad altre caratteristiche personali

Coerenza normativa

La presente decisione:

• è assunta nel rispetto del principio di pari retribuzione per uno stesso lavoro o lavoro di pari valore
• è coerente con la Contrattazione Collettiva Nazionale applicata
• rispetta gli obblighi di trasparenza retributiva previsti dalla Direttiva UE 2023/970 e dalla normativa nazionale di recepimento
• è adeguatamente motivata e tracciata ai fini di eventuali verifiche interne o ispettive

I dati personali forniti in fase di candidatura saranno trattati da Carr Service S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. I dati non saranno comunicati a terzi salvo nei casi previsti dalla legge o strettamente necessari alla gestione della candidatura. L'interessato/a potrà esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) scrivendo a: [e-mail]