Coordinatore Centro Operativo Emergenze e Interventi

Page Personnel; Torino; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Welfare aziendale inclusivo di palestra

Buoni pasto da 9€ al giorno

Résumé du poste

Un'agenzia di reclutamento cerca un Responsabile Call Center per gestire le chiamate in entrata, con particolare attenzione alle situazioni di emergenza. Richiesta esperienza di 5-10 anni in ambienti strutturati e capacità di leadership. Il candidato ideale avrà eccellenti doti comunicative, un approccio al problem solving e competenze tecniche in monitoraggio KPI. Offre contratto a tempo indeterminato o determinato, orario full-time e benefici aziendali come buoni pasto e welfare aziendale.

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 5-10 anni in call center o assistenza clienti in emergenza.
• Preferibile esperienza in ruoli di coordinamento o team leader.
• Familiarità con logiche di monitoraggio KPI.

Responsabilités

• Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura a quelle di emergenza.
• Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici.
• Supporto allo sviluppo del call center con proposte di miglioramento.

Connaissances

Gestione dello stress

Capacità comunicativa

Problem solving

Ottima conoscenza di Excel

Formation

Diploma o Laurea in ambito tecnico, linguistico o psicologia

Outils

Sistemi informativi e CRM

Description du poste

Un'agenzia di reclutamento cerca un Responsabile Call Center per gestire le chiamate in entrata, con particolare attenzione alle situazioni di emergenza. Richiesta esperienza di 5-10 anni in ambienti strutturati e capacità di leadership. Il candidato ideale avrà eccellenti doti comunicative, un approccio al problem solving e competenze tecniche in monitoraggio KPI. Offre contratto a tempo indeterminato o determinato, orario full-time e benefici aziendali come buoni pasto e welfare aziendale.