Coordinatore Centro Operativo Emergenze e Interventi

Page Personnel; Torino; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale inclusivo di palestra

Buoni pasto da 9€ al giorno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Responsabile Call Center per gestire le chiamate in entrata, con particolare attenzione alle situazioni di emergenza. Richiesta esperienza di 5-10 anni in ambienti strutturati e capacità di leadership. Il candidato ideale avrà eccellenti doti comunicative, un approccio al problem solving e competenze tecniche in monitoraggio KPI. Offre contratto a tempo indeterminato o determinato, orario full-time e benefici aziendali come buoni pasto e welfare aziendale.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 5-10 anni in call center o assistenza clienti in emergenza.
• Preferibile esperienza in ruoli di coordinamento o team leader.
• Familiarità con logiche di monitoraggio KPI.

Mansioni

• Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura a quelle di emergenza.
• Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici.
• Supporto allo sviluppo del call center con proposte di miglioramento.

Conoscenze

Gestione dello stress

Capacità comunicativa

Problem solving

Ottima conoscenza di Excel

Formazione

Diploma o Laurea in ambito tecnico, linguistico o psicologia

Strumenti

Sistemi informativi e CRM

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Responsabile Call Center per gestire le chiamate in entrata, con particolare attenzione alle situazioni di emergenza. Richiesta esperienza di 5-10 anni in ambienti strutturati e capacità di leadership. Il candidato ideale avrà eccellenti doti comunicative, un approccio al problem solving e competenze tecniche in monitoraggio KPI. Offre contratto a tempo indeterminato o determinato, orario full-time e benefici aziendali come buoni pasto e welfare aziendale.