Coordinatore attività clienti

Diamond-Servizi; Pachino; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi ricerca un Coordinatore attività di area per supportare la gestione dei clienti e ampliare l'organico. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività operative dell'area assegnata e la supervisione delle procedure giornaliere.

Responsabilità principali includono il coordinamento del team di assistenza clienti, la gestione delle richieste e dei reclami, il monitoraggio della qualità del servizio e la collaborazione con i reparti interni per un'esperienza cliente integrata.

Competenze

• Ottime capacità di gestione e coordinamento del team.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Elevata capacità di problem solving e gestione delle situazioni critiche.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali.

Mansioni

• Coordinare le attività del team dedicato all'assistenza clienti.
• Assicurare la corretta gestione delle richieste e delle problematiche sollevate dai clienti.
• Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre eventuali miglioramenti.
• Collaborare con i team interni per garantire un approccio integrato alla customer experience.
• Fornire supporto e formazione al team per garantire un servizio clienti di alta qualità.
• Gestire eventuali situazioni di emergenza o reclami da parte dei clienti.

Conoscenze

Gestione team

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Collaborazione interfunzionale

Descrizione del lavoro

L'azienda ricerca un Coordinatore attività di area per supportare la gestione dei clienti e per ampliare l'organico. Il ruolo prevede la coordinazione delle attività operative dell'area assegnata e la supervisione delle procedure giornaliere.

Attività Previste:

• Coordinamento delle attività del team dedicato all'assistenza clienti
• Assicurare la corretta gestione delle richieste e delle problematiche sollevate dai clienti
• Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre eventuali miglioramenti
• Collaborare con i team interni per garantire un approccio integrato alla customer experience
• Fornire supporto e formazione al team per garantire un servizio clienti di alta qualità
• Gestire eventuali situazioni di emergenza o reclami da parte dei clienti

Requisti:

• Ottime capacità di gestione e coordinamento del team
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Elevata capacità di problem solving e gestione delle situazioni critiche
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo