Coordinatore Area Clienti Comfort Persona

F&; Roma; In loco; EUR 28.000 - 39.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

F& cerca un Coordinatore dell'area clienti per guidare il team e supervisionare l'assistenza ai clienti, assicurando processi efficienti e qualità del servizio. La risorsa pianificherà e monitorerà KPI, svilupperà strategie di fidelizzazione e risolverà prontamente le problematiche segnalate, affiancando nelle prime attività operative.

La figura possiede forti capacità di leadership, orientamento al cliente e ottima comunicazione.

Competenze

• Ottime capacità di leadership e gestione del team.
• Ottime capacità comunicative orientate al cliente.
• Esperienza nel customer service e gestione reclami.

Mansioni

• Gestione del team di area clienti
• Supervisione dell'assistenza clienti
• Pianificazione e monitoraggio dei KPI
• Sviluppo e implementazione di strategie di fidelizzazione dei clienti
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti

Conoscenze

Leadership

Gestione team

Servizio clienti

Analisi dati

Problem solving

Pianificazione KPI

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore delle soluzioni per il comfort personale sta cercando un Coordinatore dell'area clienti per gestire le attività operative giornaliere.

Attività Previste:

• Gestione del team di area clienti
• Supervisione dell'assistenza clienti
• Pianificazione e monitoraggio dei KPI
• Sviluppo e implementazione di strategie di fidelizzazione dei clienti
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di leadership e gestione di team
• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative
• Capacità di analisi e problem solving
• Conoscenza dei processi di customer service
• Sensibilità verso il comfort e il benessere dei clienti

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Mansioni assegnate secondo l'organizzazione aziendale interna
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative