Consultant | ServiceNow | Senior Developer

Lutech; Roma; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurant

Modalità ibrida di lavoro

CCNL Commercio livello III

Descripción de la vacante

Lutech cerca un professionista ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM, in un contesto internazionale e orientato all'innovazione.

La persona lavorerà a stretto contatto con Solution Architect e People Manager Operativi, raccogliendo requisiti, configurando workflow e integrazioni, supportando test, go-live e change management, e facilitando l’adozione da parte degli utenti all’interno di un team distribuito.

Formación

• 1-3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
• Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
• Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
• Certificazione CSA e preferibilmente CIS
• Laurea in ambito STEM o cultura equivalente

Responsabilidades

• Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM, SPM e ITOM
• Analizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide
• Partecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni
• Supportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nella adozione delle nuove funzionalità
• Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow

Conocimientos

Problem solving

Client facing

Team collaboration

Educación

Laurea STEM

Herramientas

ServiceNow ITSM

ServiceNow SPM

ServiceNow ITOM

CSA

CIS

ITIL

Descripción del empleo

Overview

In questo ruolo, verrai inserito nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM. L'obiettivo è tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni solide, allineate alle Best Practice di ServiceNow e scalabili. Lavorerai a fianco di Solution Architect e al People Manager Operativi, contribuendo alle fasi di raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni. Supporterai test, go-live e change management, facilitando l'adozione da parte degli utenti. Lavori in un contesto internazionale, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo, con opportunità di crescita all'interno di un gruppo tech globale, attiv

Retribuzione / Benefits

• Ticket Restaurant
• Retribuzione annua lorda tra 30.000,00 e 40.000,00
• Inquadramento livello III CCNL Commercio
• Modalità ibrida di lavoro

Responsabilità

• Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM, SPM e ITOM
• Analizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide
• Partecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni
• Supportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nella adozione delle nuove funzionalità
• Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow

Requisiti fondamentali

• 1-3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
• Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
• Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
• Buone capacità di client facing e gestione requisiti
• Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
• Laurea in ambito STEM o cultura equivalente

• Attitudine alla comunicazione
• Gestione del cliente
• Problem solving
• ServiceNow ITSM, SPM e ITOM
• ITIL e sua implementazione in ServiceNow
• CSA; CIS (ITSM/ITOM/SPM)