Consultant | ServiceNow | Senior Developer

Eustema S.p.A.; Roma; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Modalità ibrida di lavoro

Job summary

Eustema S.p.A. cerca un professionista specializzato in ServiceNow per configurare e sviluppare componenti ITSM, SPM e ITOM, collaborando strettamente con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in soluzioni scalabili.

La posizione prevede un inquadramento livello III CCNL Commercio, con retribuzione annua lorda variabile inclusa e modalità di lavoro ibrida. È richiesto una laurea in ambito STEM e ottime doti di comunicazione e gestione del cliente.

Qualifications

• 1–3 anni di esperienza su ServiceNow (sviluppo, configurazione e personalizzazione).
• Conoscenza di ITSM, SPM e/o ITOM.
• Conoscenza ITIL e implementazione in ServiceNow.
• Buone capacità di relazione con il cliente e raccolta requisiti.
• Certificazione CSA (preferibile CIS su ITSM/ITOM/SPM).

Responsibilities

• Configurare e sviluppare componenti ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM).
• Analizzare requisiti clienti e tradurli in configurazioni tecniche.
• Gestire workflow e integrazioni all'interno della piattaforma.
• Partecipare a raccolta requisiti funzionali/tecnici e definizione di soluzioni.
• Supportare testing, go-live e change management.
• Collaborare con team interni e stakeholder per ottimizzare soluzioni e roadmap ServiceNow.

Skills

ServiceNow ITSM

ServiceNow SPM

ServiceNow ITOM

ITIL knowledge

CSA Certification

Client facing

Problem solving

ServiceNow configuration

Education

Laurea in STEM

Job description

Overview

In questo ruolo ti occuperai di configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni efficaci e scalabili. Parteciperai a tutte le fasi di progetto, dal gathering dei requisiti al go-live, supportando testing e change management. Unisciti a una practice ServiceNow che valorizza innovazione, collaborazione cross-funzionale e crescita professionale.

Retribuzione / Benefits

• Ticket Restaurant
• inquadramento livello III CCNL Commercio
• retribuzione annuale lorda variabile inclusa
• modalità ibrida di lavoro

Responsabilità

• Configurare e sviluppare componenti ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM)
• Analizzare requisiti clienti e tradurli in configurazioni tecniche
• Gestire workflow e integrazioni all'interno della piattaforma
• Partecipare a raccolta requisiti funzionali/tecnici e definizione di soluzioni
• Supportare testing, go-live e change management
• Collaborare con team interni e stakeholder per ottimizzare soluzioni e roadmap ServiceNow

Requisiti fondamentali

• 1–3 anni di esperienza su ServiceNow (sviluppo, configurazione e personalizzazione)
• Conoscenza di ITSM, SPM e/o ITOM
• Competenza su ITIL e implementazione in ServiceNow
• Buone capacità di relazione con il cliente e raccolta requisiti
• Certificazione CSA (preferibile CIS su ITSM/ITOM/SPM)
• Laurea in ambito STEM o cultura equivalente

• Comunicazione efficace
• Gestione del cliente/cliente facing
• Problem solving
• ServiceNow ITSM
• ServiceNow SPM
• ServiceNow ITOM